Jefe experiencia al cliente

Importante empresa de servicios se encuentra en búsqueda de un(a) jefe de experiencia de clientes.

Requisitos:
- experiencia en empresas de comida rápida (McDonald's, Starbucks, juan valdes o similar )
- Formación profesional en administración de empresas, recursos humanos o carrera a fin.

Funciones:
- Liderar la gestión de calidad de servicio y experiencia de cliente
- Supervisar y mejorar los procesos de atención al cliente y canales de contacto, incluyendo Call Center.
- Analizar reclamos, sugerencias, felicitaciones y otros indicadores de satisfacción, identificando oportunidades de mejora.
- Diseñar e implementar planes de acción para mejorar la experiencia del cliente.


* Esta oferta se enmarca en la Ley 21.015, que incentiva la inclusión laboral de personas con discapacidad. Invitamos a postular a todas las personas que cumplan con el perfil, sin distinción de género, edad, nacionalidad u otra condición.*