Jefe de Soporte de Producto – Equipos Mineros

PARTNERH busca para importante empresa internacional fabricante de equipos mina un(a) JEFE DE SOPORTE DE PRODUCTO, quien gestionará integralmente el desempeño técnico y operacional de los productos, mediante el análisis de datos, control de repuestos, gestión de fallas y soporte técnico, con el fin de optimizar la confiabilidad, disponibilidad y competitividad de las soluciones ofrecidas a los clientes.

Funciones principales

1. Gestión y análisis de datos operacionales

-Liderar el uso y análisis de sistemas de telemetría de flota (ej. Wenco).
-Monitorear el desempeño de equipos en operación, generando reportes e insights para la toma de decisiones.
-Identificar oportunidades de mejora y nuevos negocios en base a data operacional.

2. Gestión de repuestos y abastecimiento

-Analizar niveles de stock y proyectar demanda de repuestos críticos.
-Anticipar quiebres y coordinar acciones preventivas con abastecimiento.
-Evaluar tendencias de consumo y optimizar estrategias de reposición.

3. Análisis de fallas y mejora continua

- Analizar fallas de equipos y componentes, identificando causas raíz (operacionales, desgaste, diseño, etc.).
- Proponer e implementar mejoras en conjunto con fábrica y proveedores.
- Generar recomendaciones para optimizar estrategias de mantenimiento.
- Coordinar acciones correctivas con postventa y áreas técnicas.

4. Gestión documental y procedimientos

-Asegurar el conocimiento y correcta aplicación de procedimientos técnicos.
- Mantener documentación técnica actualizada y ordenada por producto/componente.
- Documentar mejoras, lecciones aprendidas y estándares operacionales.

5. Soporte técnico y apoyo comercial

- Brindar soporte técnico al equipo comercial en procesos de venta y postventa.
- Participar en reuniones con clientes, aportando desde el conocimiento técnico del producto.
- Levantar necesidades del cliente y retroalimentar a fábrica y áreas internas.

Formación académica

-Ingeniería Civil Mecánica, Eléctrico, Industrial o afín.

Años de experiencia

-Desde 3 de experiencia en minería, idealmente en equipos mina, mantenimiento o áreas técnicas/comerciales.

Conocimientos técnicos y otros requisitos

-Conocimiento en equipos mina
-Experiencia en análisis de datos operacionales
-Conocimiento en gestión de repuestos y abastecimiento.
-Experiencia en análisis de fallas y mantenimiento.
- Manejo de Excel avanzado y herramientas de análisis de datos.
- Inglés técnico (deseable, especialmente para relación con fábrica/proveedores).
- Disponibilidad para trabajo en terreno y visitas a faena.

Habilidades Blandas

-Pensamiento analítico
-Orientación a resultados
-Resolución de problemas
-Trabajo colaborativo
-Comunicación efectiva
- Proactividad
- Capacidad de gestión y organización