Jefe de SOME

La Corporación Municipal de Desarrollo Social de Ñuñoa, Dirección de Salud se encuentra en búsqueda de Jefe de SOME para el CESFAM Rosita Renard, contrato a plazo fijo por 44 horas semanales.

El objetivo principal del cargo será: Dirigir, coordinar y supervisar integralmente los procesos administrativos asociados al SOME, asegurando una gestión eficiente de la demanda asistencial, uso adecuado de agendas médicas y profesionales, cumplimiento normativo (REM, GES, IAAPS, COMGES, convenios). Manejo oportuno de interconsultas y listas de espera, y fortalecimiento de los estándares de calidad con miras a la Reacreditación 2026. La/el titular del cargo debe garantizar una atención oportuna, segura y centrada en las personas, asegurando la articulación con equipos clínicos, administrativos y directivos del CESFAM. Ejecutar liderazgo de la Unidad de SOME y la estrategia de Telesalud, asegurando la realización de los procesos administrativos relativos a la inscripción, calificación, atención asistencial, referencia y contrarreferencia, supervisando el adecuado archivo de los registros clínicos, el fidedigno registro de datos y oportuno y adecuado seguimiento estadístico de las prestaciones entregadas. Posee grandes habilidades en cuando al manejo del usuario y necesidades de la población del cesfam optimizando las prestaciones de morbilidad médica y no médica.

Principales Funciones:
-Coordinar y administrar las agendas de los sectores clínicos y equipos de programa, asegurando la disponibilidad, coherencia con la programación y optimización de cupos.
-Gestionar integralmente la demanda, incorporando herramientas institucionales como Hora Fácil, telesalud y sistemas de priorización según lineamientos APS.
-Ser el encargado de Rayen, perfiles, reportes, adecuación de agendas, resolución de incidencias básicas.
-Responsable del reporte y envío de REM del área a nivel central, garantizando calidad y oportunidad de la información.
-Realizar seguimiento, análisis y reporte de indicadores APS: Metas Sanitarias, IAAPS, indicadores de Convenios y otros definidos por Dirección.
-Contribuir al seguimiento sistemático y oportuno de la población inscrita y validada del CESFAM.
-Coordinar y controlar la disponibilidad oportuna de las agendas correspondientes a las diferentes prestaciones con especial énfasis en la morbilidad médica y no médica.
-Contribuir en la generación de relaciones basadas en el buen trato al interior del establecimiento en el que se desempeña, tanto con funcionarios internos como con los usuarios, siendo responsable de ejecutar sus actividades de manera responsable, de manera colaborativa y con un trato empático.
-Asegurar la adecuada confección, custodia, conservación, seguimiento y distribución oportuna de la ficha clínica; asegurando la integridad y confidencialidad de la misma.
-Formar parte del Equipo Directivo del CESFAM, como referente técnico de Gestión de la Demanda y confeccionar informes de gestión mensuales que permitan tomar decisiones y monitorizar la producción del establecimiento y monitoreo activo de la estrategia de telesalud.
-Mantener una actualización permanente, atingente al desarrollo de su profesión, del modelo de Salud Familiar y del sistema de acreditación de prestadores con un enfoque de mejora continua en todos los procesos atingentes a su unidad y de los que emanan de su gestión.
-Participar en la realización y análisis del diagnóstico participativo de la población de su sector y conocer mapa geográfico y epidemiológico del sector.
-Ejercer rol de Encargada/o GES, asegurando el cumplimiento de plazos, registros, flujos y seguimiento de garantías.
-Participar y promover el trabajo con el intersector para generar acciones de fomento de protección de la salud de la población.
-Gestión de agenda de manera integral, procurando una buena programación de las horas y agendamiento de usuarios; así como también realizar la gestión de los usuarios que no han conseguido atención.
-Gestionar las brechas de demanda/oferta, a fin de responder a los requerimientos de los usuarios conforme a la disponibilidad de los recursos.
-Establecer y hacer cumplir procesos de gestión de la demanda, manejo de información de interconsultas, definición de brechas de atención, manejo de listas de espera, atención de pacientes.
-Promover e implementar acciones de calidad, orientadas al cumplimiento de estándares para acreditación APS 2026, integrando procesos del SOME a los protocolos institucionales.
-Desarrollar estrategias con enfoque socio sanitario donde una de las principales características sea acercar la salud y porción de esta a la comunidad.
-Gestionar el equipo de RR.HH. del SOME, incluyendo organización del trabajo, planificación de turnos, supervisión, retroalimentación y desarrollo de capacidades.
-Efectuar orientación al cargo a los nuevos integrantes del equipo de telesalud, admisión, interconsulta, agenda, anfitrión, etc.

Requisitos:
-Título profesional categoría A o B estatuto APS. Inscrito en la Superintendencia de Salud
-Formación complementaria en gestión de APS, calidad o administración pública.
-Manejo avanzado de Rayén.
-Conocimiento normativo de REM, IAAPS, METAS SANITARIAS, CONVENIOS.
-Conocimiento de GES, interconsultar, gestión de lista de espera. Manejo de plataformas de gestión de la demanda (hora facil, telesalud).
-Conocimiento en calidad y procesos de acreditación.
-Fundamentos de gestión de RRHH (turnos, desempeño, clima laboral).
-Al menos 3 años de experiencia en cargos de jefatura de SOME, deseable 5 años de experiencia total en gestión SOME o funciones afines. Experiencia demostrable en gestión de agendas, interconsultas, indicadores APS y coordinación de equipos.
-Manejo de Word y Excel.
-Manejo sistema de gestión (Rayen, IRIS, HORA FACIL).
-Análisis de datos e indicadores, conocimiento e normativa sanitaria (APS Y GES).
-Gestión de procesos administrativos y clínicos/ administrativos.
-Deberá participar en capacitaciones obligatorias para acreditación APS 2026, Requerirá responder situaciones operativas criticas del SOME, trabajo altamente coordinado con dirección del Cesfam, referentes APS y SSMO.

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 2 1. 0 1 5, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En caso de que necesites algún ajuste razonable, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación.