JEFE DE SERVICIOS TEMUCO

JEFE DE SERVICIOS – Concesión de Movilidad Urbana en Temuco
Responsable de la gestión integral del contrato de concesión municipal en el área concesionada. Debe garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos, supervisar la operación en terreno, controlar al personal asignado y velar por el correcto funcionamiento de todas las actividades relacionadas al contrato.

Funciones principales:
- Administrar el contrato de concesión conforme a las condiciones acordadas con la autoridad municipal.
- Supervisar y controlar el desempeño del personal en terreno (conductores, inspectores, operadores, etc.).
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad, puntualidad y atención al usuario.
- Realizar reportes de gestión, cumplimiento de indicadores de servicio y presentaciones ante la autoridad.
- Coordinar turnos, reemplazos y distribución de funciones del personal operativo.
- Gestionar incidencias en terreno (accidentes, fallas operativas, conflictos laborales).
- Aplicar protocolos de atención y respuesta frente a contingencias.
- Representar a la empresa en reuniones de coordinación con el ente municipal o autoridades relacionadas.
- Controlar inventario de recursos asignados al servicio (vehículos, equipamiento, dispositivos de control).
- Conocer normativa legal laboral y recursos humanos.
- Vigilar que todos los elementos de comunicación se encuentren operativos.

Requisitos deseables no excluyentes:
- Formación técnica o universitaria en administración, transporte, ventas, o carreras afines.
- Experiencia en administración de contratos de servicios, idealmente en transporte público, concesiones municipales o servicios urbanos.
- Habilidades de liderazgo, control de equipos en terreno y resolución de conflictos.
- Conocimiento de normativas de RRHH, control de calidad de servicio y manejo de indicadores operativos.
- Manejo de herramientas de oficina (Excel, Word, correo electrónico) y facilidad para manejo de sistemas computacionales y apps para teléfonos inteligentes.
- Disponibilidad para trabajo de lunes a sábado, en terreno y oficinas operativas.

Competencias deseadas:
- Proactividad y orientación a resultados.
- Alta capacidad de organización y seguimiento.
- Buenas habilidades comunicacionales y de negociación.
- Capacidad para trabajar bajo presión.

Jornada:
Lunes a sábado, horario operativo en terreno, con disponibilidad para atender eventualidades fuera de horario regular si se requiere.

Renta líquida ofrecida
$900.000