JEFE DE SERVICIOS DE CCTV

Importante empresa del rubro de seguridad de la Quinta región se encuentra en la búsqueda de Jefe de servicio de televigilancia (CCTV) para integrarse a nuestro equipo de servicios en la ciudad de VIÑA DEL MAR. El propósito del cargo planificar, coordinar, supervisar y controlar la correcta prestación del servicio de televigilancia CCTV, asegurando la continuidad operativa 24/7, el cumplimiento de los protocolos establecidos, los compromisos contractuales con los clientes y los estándares de calidad definidos por la organización.

PRINCIPALES FUNCIONES:
Coordinar y supervisar la operación diaria del servicio de televigilancia CCTV en modalidad 24/7.

Planificar y controlar la cobertura de turnos, reemplazos y contingencias operativas del área.

Supervisar la correcta ejecución de los protocolos de monitoreo, escalamiento y respuesta ante incidentes.

Gestionar y liderar la atención de incidentes críticos y situaciones de emergencia asociadas al servicio CCTV.

Supervisar el desempeño, asistencia y cumplimiento de funciones del personal a su cargo.

Coordinar acciones con las áreas de Soporte Técnico y Servicio Técnico para la continuidad y estabilidad del servicio.

Elaborar informes operativos, reportes de incidentes e indicadores de gestión del área.

Monitorear y controlar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) comprometidos con los clientes.

Analizar eventos, incidentes y desviaciones operativas, proponiendo mejoras a los protocolos y procedimientos vigentes.

Mantener comunicación operativa con clientes internos y externos cuando la situación lo requiera.

REQUISITOS:

Formación técnica o profesional en seguridad, informática o área afín.
Curso de CCTV.
Formación complementaria en gestión de operaciones, liderazgo o seguridad electrónica (deseable)

CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA:
Experiencia mínima de 2 a 3 años en operaciones de CCTV, monitoreo o televigilancia.
Experiencia en supervisión o coordinación de equipos operativos (deseable).
Conocimientos técnicos:
Formación complementaria en gestión de operaciones, liderazgo o seguridad electrónica.
Cursos en protocolos de emergencia o gestión de incidentes.

CONDICIONES DEL CARGO:
Jornada completa
Residencia en la V región
Modalidad: Artículo 22, dada la naturaleza de sus funciones.
Tipo de contrato:
Contrato a plazo fijo por 1 mes (período de prueba).
Extensión a 4 meses.
Posterior ingreso a contrato indefinido, sujeto a evaluación de desempeño.