Jefe de Sala Ferreteria

Objetivo del cargo:
Supervisar y coordinar el funcionamiento de la sala de ventas, asegurando que el equipo esté correctamente organizado, los productos disponibles y bien exhibidos, y que la sala mantenga estándares de orden, limpieza, seguridad y atención al cliente.

Principales funciones
o Liderar, organizar y supervisar a vendedores, reponedores y personal de sala.
o Distribuir tareas, coordinar turnos y asegurar una adecuada cobertura de atención.
o Supervisar el orden, limpieza, seguridad y presentación de la sala.
o Controlar la correcta exhibición, ubicación, identificación y precios de los productos.
o Supervisar la reposición y disponibilidad de productos, detectando quiebres de stock.
o Participar en inventarios y controlar diferencias entre stock físico y sistema.
o Mantener pasillos y zonas de almacenamiento despejados y ordenados.
o Apoyar a los vendedores frente a situaciones complejas con clientes.
o Detectar problemas y tomar acciones oportunamente, informando a la jefatura cuando corresponda.

Requisitos principales
o Enseñanza media completa.
o Experiencia supervisando equipos de trabajo.
o Experiencia en ferretería, comercio o áreas similares, idealmente.
o Conocimientos de inventario, reposición, stock y atención al cliente.
o Manejo básico de sistemas de venta/inventario, Excel y correo electrónico.
o Deseable conocimiento de productos y categorías de ferretería.

Competencias clave
o Liderazgo y capacidad de organización.
o Orientación al cliente y al servicio.
o Proactividad y capacidad para detectar problemas.
o Orden, rigurosidad y atención a los detalles.
o Buena comunicación.
o Resolución de problemas.
o Trabajo en equipo.
o Capacidad para trabajar activamente en terreno.

Características del candidato ideal.
Se busca una persona responsable, activa, ordenada, comprometida y con liderazgo, que sea capaz de trabajar directamente en sala, organizar al equipo y tomar decisiones frente a situaciones operativas.
Debe ser alguien que no espere únicamente instrucciones, sino que recorra la sala, observe, identifique problemas y actúe oportunamente, manteniendo el control incluso durante períodos de alta demanda.

¿Cómo se medirá su desempeño?

Principalmente mediante:
o Orden, limpieza y presentación de la sala.
o Disponibilidad y reposición de productos.
o Nivel de quiebres de stock.
o Exactitud de inventarios.
o Correcta exhibición e identificación de productos y precios.
o Cobertura y cumplimiento de turnos.
o Cumplimiento de tareas del equipo.
o Resolución de incidencias.
o Reclamos de clientes.
o Cumplimiento de procedimientos internos.