Jefe de Proyecto Experiencia Cliente Ecommerce

Importante cliente perteneciente al rubro del retail de vestuario se encuentra en la búsqueda de un Jefe de Proyecto Experiencia Cliente Ecommerce, que tendrá como objetivo liderar la planificación, ejecución y optimización de proyectos estratégicos orientados a mejorar la experiencia del cliente en plataformas digitales.

Funciones específicas:

- Definir y ejecutar estrategias comerciales para potenciar las ventas en el canal Ecommerce, alineadas con los objetivos del negocio en moda de la empresa.
- Monitorear el desempeño de productos en la plataforma, identificando tendencias de compra y oportunidades para potenciar el catálogo online.
- Colaborar con el área de Marketing para la planificación de campañas digitales, promociones y lanzamientos.
- Analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio web (tráfico, tasa de conversión, abandono de carrito, etc.) para identificar áreas de mejora.
- Definir y monitorear indicadores clave (KPIs) que permitan evaluar la efectividad de las estrategias implementadas.
- Identificar oportunidades de innovación y mejora continua en los procesos del Ecommerce, proponiendo proyectos estratégicos.
- Supervisar y optimizar los procesos logísticos y operativos del Ecommerce.
- Mantener comunicación constante con proveedores tecnológicos, agencias digitales y aliados comerciales para optimizar la operación digital.
- Colaborar con los equipos internos (Marketing, Logística, IT) para alinear las estrategias de Ecommerce con los objetivos comerciales.
- Representar los intereses del canal Ecommerce en reuniones estratégicas, proponiendo mejoras y defendiendo las iniciativas digitales.
- Generar reportes periódicos sobre el desempeño del canal Ecommerce (ventas, tráfico, conversión, NPS, entre otros).
- Proponer ajustes estratégicos basados en el análisis de datos y resultados obtenidos.

Requisitos:

- Ser titulado de la carrera Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Informática.
- Tener experiencia de 3 a 5 años en proyectos de Ecommerce o retail de vestuario.
- Dominio de herramientas CRM y plataformas de Ecommerce.
- Conocimiento en herramientas de análisis digital (Google Analytics, Hotjar, Shopify, Magento, etc.).
- Conocimiento en metodologías ágiles (Scrum, Kanban) para gestión de proyectos.