Jefe de Housekeeping

Propósito del Cargo:
- Garantizar la limpieza, orden y presentación impecable de habitaciones, áreas públicas y dependencias internas del hotel, cumpliendo con los estándares de calidad y servicio
definidos por Radisson Hotel Group / Choice Hotels International. Asegurar la satisfacción de los huéspedes mediante una gestión eficiente del personal, los recursos y los procedimientos del departamento de Housekeeping, en coherencia con la filosofía “Yes I Can!” de la marca.

Funciones Principales
- Gestión Operativa:
- Dirigir, planificar y supervisar las operaciones diarias de limpieza de habitaciones, áreas públicas y lavandería.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de marca en limpieza, presentación y confort.
- Coordinar con Front Office para la liberación y asignación de habitaciones listas para check-in.
- Implementar rutinas de “deep cleaning” y mantenimiento preventivo.

- Gestión de Personal:
- Capacitar, supervisar y evaluar al personal del área.
-Fomentar un ambiente laboral respetuoso y alineado con los valores corporativos.
- Supervisar cumplimiento de normas de higiene y seguridad laboral.

- Gestión de Recursos y Costos:
- Controlar inventario de ropa blanca, amenities y suministros de limpieza.
- Mantener registros de consumos y coordinar pedidos a adquisiciones.
- Elaborar el presupuesto del departamento y controlar desviaciones.
- Optimizar recursos humanos y materiales para mantener eficiencia.

- Control de Calidad y Seguridad:
- Realizar inspecciones periódicas de habitaciones y áreas públicas.
- Velar por el cumplimiento de normas de seguridad y manejo de productos químicos.
- Reportar oportunamente desperfectos o fallas de mantenimiento.
- Cumplir protocolos de higiene establecidos por Radisson / Choice Hotels y normativa local.

- Relación con el Huésped:
- Hacer seguimientos a reclamos o solicitudes relacionadas con limpieza.
- Promover el servicio personalizado y la cultura de hospitalidad del grupo.
- Mantener actualizados registros de capacitación, evaluación y desempeño.

- Perfil del Cargo
- Formación: Educación media completa (mínimo). Deseable estudios técnicos.
- Conocimientos Técnicos: Normas de limpieza, lavandería, manejo de químicos y sistemas de gestión hotelera.
- Competencias Personales: Liderazgo, organización, comunicación, orientación al huésped y capacidad para trabajar bajo presión.