Jefe de Experiencia y Servicio al Cliente

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
En esta oportunidad nos encontramos en la búsqueda de un/a Jefe de Experiencia y Servicio al ClienteMisión principal: Garantizar que el área de Experiencia y Servicio al cliente entregue a todos los clientes, una experiencia memorable y de excelencia en todos los puntos de contacto que interactúe con la compañía.Funciones principales:- Gestión del equipo- Atención al cliente- Gestión de garantías- Gestión de Servicio Técnico (SSTT)- Gestión de repuestos- Funciones administrativas
REQUISITOS
- Estudios: Ingeniería en Administración o carreras afín- Experiencia mínima: 5 años en funciones similares.- Rubro: Servicio al Cliente, Servicio Técnico, Contact Center- Competencias conductuales: Liderazgo y manejo de equipos, Orientación al cliente, Orientacion a los resultados, Trabajo en equipo, Manejo y resolución de problemas/conflictos y Planificacion.- Competencias técnicas: Conocimiento técnico de la línea de productos, Conocimiento de ley de consumidor y Manejo de Excel y herramientas de Office nivel intermedio- Deseable: Excel y herramientas office nivel avanzado- Excluyente: Experiencia en Servicio al cliente- Lugar y modalidad de trabajo: Presencial, Pudahuel.
BENEFICIOS
- Día de cumpleaños libre.- Convenio con Clínica dental Cumbre.- Descuentos en productos comercializados.Luego del paso a contrato indefinido:- Seguro complementario de salud, vida, dental y catastrófico.- Convenio con FALP- Acceso al plan de capacitación de la compáñía