Jefe de despacho y calidad de servicio

Jefe de Despacho y Calidad de Servicio
Jornada: Completa
Estamos en búsqueda de un Jefe de Despacho y Calidad de Servicio que lidere la operación logística y garantice la excelencia en la experiencia de nuestros clientes. Este rol será clave para optimizar nuestros procesos de distribución y asegurar que cada entrega cumpla con los más altos estándares de calidad.
Responsabilidades principales

-Participar en el desarrollo y puesta en marcha de procesos orientados al mejoramiento de nuestros canales de distribución, tanto actuales como futuros.
-Supervisar y coordinar el despacho de productos, asegurando cumplimiento de plazos y condiciones acordadas.
-Implementar indicadores de calidad y eficiencia en la operación logística.
-Gestionar la relación con proveedores y transportistas para garantizar un servicio confiable.
-Proponer mejoras continuas en la experiencia del cliente post-venta.
-Supervisar y gestionar la entrega de mercadería, por el canal de retiro en tienda, B2B y B2C.
-Manejar métricas de KPIs logísticos, que nos lleven a tener un nivel de servicio optimo.
-Supervisar la gestión y apelación de las devoluciones de los clientes

Requisitos

Formación en Ingeniería en Logística , carrera afín y conocimiento en despacho.
Experiencia en cargos similares.
Conocimiento en gestión de procesos logísticos y control de calidad.
Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y orientación al cliente.

Ofrecemos
Incorporación a una empresa en crecimiento y con proyección.
Ambiente dinámico y colaborativo.
Van de acercamiento
Jornada laboral de lunes a viernes
seguro de salud complementario

Si cumples con los requisitos y te apasiona la mejora continua en la logística y calidad de servicio, ¡esperamos tu postulación!