Jefe de Call Center/ Canales Asistidos

Como ISALUD somos una institución de Salud previsional de tipo cerrada que, en conjunto con los prestadores de salud, formamos parte del Sistema de Salud de Codelco. Actualmente nos encontramos en búsqueda de un Jefe de Canales Asistidos.

Funciones:

- Supervisar que los ejecutivos apliquen el protocolo de atención definidos.
- Gestionar productividad de los ejecutivos a cargo y distribuir carga laboral.
- Proponer y liderar proyectos de mejoras en procesos y sistemas que impacten en la gestión de atención a beneficiarios.
- Asegurar capacidad necesaria para el cumplimiento de atención de los clientes en los diferentes canales y gestionar la atención de acuerdo con los horarios peak.

Requisitos:

- Titulado(a) de Ingeniero en administración, Ingeniero comercial o similar
- Al menos 5 años de experiencia laboral en cargos similares
- Manejo de Excel intermedio
- Experiencia en liderazgo de equipos de trabajo de al menos 10 personas
- Idealmente contar con experiencia en Isapres y/o Cías. de seguros (no excluyente).
- Residencia en la Región Metropolitana

Ofrecemos:

-Teletrabajo.
-Flexibilidad laboral.
-Excelente ambiente de trabajo.
-Seguro complementario de salud.