Jefe de Atención al Cliente

Te invitamos a formar parte del equipo de Rosa Agustina ubicado en Guanaqueros, nos encontramos en búsqueda de Encargado/Jefe de Atención al Cliente, quien será responsable de supervisar y coordinar la correcta atención a nuestros huéspedes, velando por una experiencia de servicio de excelencia y asegurando el cumplimiento de los estándares de atención establecidos por el resort.

Requisitos del cargo:

Experiencia en atención al cliente, idealmente en hotelería, turismo o servicios.
Experiencia liderando o supervisando equipos de trabajo.
Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación y resolución de conflictos.
Orientación al servicio y satisfacción del cliente.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Algunas funciones:

Supervisar y coordinar al equipo de atención al cliente del resort.
Velar por el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad en la atención a huéspedes.
Gestionar y dar seguimiento a consultas, requerimientos o reclamos de los clientes.
Apoyar a las distintas áreas del resort para asegurar una experiencia satisfactoria para los huéspedes.
Reportar a la administración situaciones relevantes relacionadas con la experiencia del cliente.