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Jefe de Atención al Cliente

ID 3738097
Buscado Transportes
Fecha
2025-11-26 14:54:46
Expira
2026-02-09 (en 75 días)
Ubicación Santiago CL
Categoría Administración
Duración Indefinido
Tipo Full-time
Ley inclusión
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Descripción oferta de trabajo


hoy Full-time

Empresa de transporte de pasajeros, ubicada en la comuna de Cerrillos, busca Jefe/a de Atención al Cliente para integrarse a su equipo.

Objetivo del Cargo: El/la Jefe/a de Atención al Cliente será responsable de liderar y coordinar los procesos de atención y postventa de los distintos servicios de transporte de la empresa, asegurando una experiencia de usuario eficiente, empática y alineada a los estándares de calidad definidos por la organización.

Principales Funciones
Supervisar el área de atención al cliente, coordinando equipos y procedimientos de respuesta.
Analizar y gestionar reclamos, sugerencias y consultas de pasajeros, velando por soluciones oportunas.
Monitorear los indicadores de servicio y satisfacción, proponiendo mejoras continuas.
Diseñar e implementar protocolos de atención, capacitación del personal y reportes de gestión.

Requisitos
Experiencia mínima de 3 años liderando áreas de atención al cliente, idealmente en empresas de transporte, servicios o rubros con alta interacción con usuarios.
Conocimientos en gestión de reclamos, comunicación efectiva y manejo de conflictos.
Capacidad analítica, liderazgo y orientación al servicio.
Manejo de herramientas de gestión y reportería (Excel, CRM, etc.).
Formación técnica o profesional en administración, comunicación, ingeniería o carreras afines.

Beneficios


Bebidas y snacks
¡Come saludablemente!, la oficina tiene a disposición bebestibles y snacks.
Día de cumpleaños libre
El día de tu cumpleaños es canjeable por un día completo de vacaciones.
Mutual de Seguridad
La empresa esta adscrita a la mutual de seguridad
Caja de compensación
La empresa esta adscrita a una caja de compensación
Casino
La empresa incluye casino para la alimentación
Administración Santiago atención cliente jefe

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Publicado: hoy
Expiración: En 75 días

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