Jefe/a de Servicio de Control Operacional y Calidad

Jefe/a de Servicio de Control Operacional y Calidad

Empresa de servicios vinculada a procesos productivos y agroindustriales se encuentra en búsqueda de un/a *Jefe/a de Servicio de Control Operacional y Calidad*, para liderar un equipo de trabajo responsable de monitorear, verificar y controlar el cumplimiento operacional y de calidad en procesos de manejo, transformación, almacenamiento y despacho de materias primas naturales.

El cargo tendrá la responsabilidad de asegurar el correcto funcionamiento del servicio, liderando equipos en terreno, coordinando actividades de control, gestionando recursos humanos, manteniendo comunicación directa con clientes y terceros operativos, y garantizando el cumplimiento de procedimientos, estándares, indicadores y reportabilidad definidos para el servicio.

Principales responsabilidades

* Liderar el equipo del servicio de control operacional y calidad.
* Coordinar directamente a los responsables de control operacional y control de calidad.
* Asegurar la dotación completa y competente del equipo bajo su responsabilidad.
* Gestionar procesos de selección, inducción, capacitación, evaluación y desarrollo del personal.
* Monitorear el cumplimiento de procedimientos, estándares operacionales y criterios de calidad.
* Asegurar la correcta ejecución de controles, registros, reportes y seguimiento documental.
* Detectar, escalar y dar seguimiento a desviaciones, brechas de cumplimiento y acciones correctivas.
* Mantener comunicación directa y formal con clientes, proveedores de servicios y terceros operativos.
* Consolidar indicadores de gestión y reportes para la toma de decisiones.
* Promover una cultura de cumplimiento, trazabilidad, orden, seguridad, calidad y mejora continua.

## Requisitos del cargo

* Formación profesional en áreas de operaciones, calidad, logística, alimentos, agroindustria, administración industrial, ingeniería o carrera afín.
* Experiencia mínima de 5 años en liderazgo de equipos, control operacional, control de calidad, supervisión de procesos, gestión de servicios o coordinación de operaciones en terreno.
* Experiencia en manejo de indicadores, reportabilidad, gestión documental y seguimiento de acciones correctivas.
* Deseable experiencia en procesos agroindustriales, alimentos, materias primas naturales, logística, maquila, servicios industriales o control de procesos.
* Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
* Licencia de conducir clase B deseable.
* Disponibilidad para trabajo en terreno y desplazamiento entre instalaciones bajo alcance del servicio.

Competencias requeridas

* Liderazgo de equipos.
* Capacidad de planificación y organización.
* Comunicación efectiva con clientes y terceros.
* Rigurosidad documental.
* Pensamiento crítico y capacidad analítica.
* Orientación al cumplimiento y mejora continua.
* Capacidad para trabajar bajo presión.
* Criterio para identificar, escalar y gestionar desviaciones.
* Proactividad, autonomía y alto sentido de responsabilidad.

Se ofrece

* Integrarse a un servicio estratégico en una operación productiva con altos estándares de calidad y trazabilidad.
* Rol de liderazgo con responsabilidad sobre equipo, cumplimiento del servicio y relación directa con clientes.
* Desarrollo profesional en un entorno dinámico, técnico y orientado a la mejora continua.