Jefe/a de Salones / Región Metropolitana

ECRGROUP, líderes en la prestación de servicios de Recursos Humanos, se encuentra en búsqueda de un/a Jefe/a de Salones en Terreno para importante cliente del rubro de belleza y estética, con operación en distintos puntos de la Región Metropolitana.

Buscamos a una persona con capacidad de liderazgo, orientación comercial y experiencia en la gestión de equipos y operaciones, que sea responsable de asegurar el correcto funcionamiento de los salones y entregar una experiencia de excelencia a los clientes.

Principales funciones
- Liderar, coordinar y supervisar la operación integral de los salones, asegurando el cumplimiento de los estándares operativos, administrativos y comerciales.
- Supervisar el funcionamiento diario de los salones, considerando la gestión de agendas, orden, limpieza, caja, inventarios y continuidad operacional.
- Liderar y acompañar a los equipos de trabajo, promoviendo un ambiente colaborativo, eficiente y orientado al cumplimiento de objetivos.
- Participar en procesos de reclutamiento, selección, contratación y evaluación de personal.
- Monitorear indicadores de gestión y resultados comerciales, identificando oportunidades de mejora y proponiendo acciones para optimizar el desempeño.
- Gestionar reclamos, sugerencias e incidencias, entregando soluciones oportunas y orientadas a la satisfacción del cliente.
- Coordinar y supervisar la implementación de campañas comerciales, promociones y acciones de marketing.
- Gestionar requerimientos operacionales, coordinando mantenciones, permisos, solicitudes y necesidades con las distintas áreas de apoyo.
- Velar por el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares establecidos por la organización.
- Proponer e implementar iniciativas de mejora continua que contribuyan a optimizar los procesos, la experiencia del cliente y los resultados de los salones.

Requisitos
- Formación técnica o profesional en Administración de Empresas, Gestión Comercial o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 años administrando locales comerciales o de servicios.
- Al menos 1 año de experiencia en salones de belleza, centros de estética o negocios relacionados.
- Experiencia liderando equipos de 15 o más personas.
- Manejo de caja, medios de pago, sistemas de agendamiento y control de asistencia.
- Manejo de Microsoft Excel nivel intermedio.
- Capacidad de liderazgo, planificación, organización y toma de decisiones.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
- Orientación al cliente, cumplimiento de metas y análisis de indicadores de gestión.

Condiciones
Renta líquida: $1.200.000.
Jornada: Sistema de turnos 5x2 o 6x1, con una jornada de 42 horas semanales.
Lugares de trabajo: Costanera Center, Los Trapenses, Oficina Central y MUT, según requerimientos de la operación.
Modalidad: Presencial y en terreno.

¡Si cuentas con experiencia liderando equipos y gestionando operaciones, te invitamos a postular y ser parte de este proceso!