Ingeniero Soporte Noc/Soc

Importante empresa TI se encuentra en búsqueda de un Ingeniero Soporte Noc/Soc, quien deberá contar con experiencia en cargos similares de helpdesk, soporte telefónico, operador NOC o analista de seguridad.

Principales Funciones:
• Velar por el correcto Monitoreo proactivo 7x24 de las plataformas de clientes.
• Diagnóstico y solución de incidentes técnicos en primer nivel.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de acuerdo a las características del cliente.
• Generación de ticket para registrar incidencias y darles un respectivo seguimiento a la alerta de servicio.
• Gestionar la resolución de los incidentes de clientes y minimizar sus efectos en el nivel de los acuerdos de servicio escalando al ingeniero según corresponda.

Requisitos:

- Al menos 2 años de experiencia.
- Técnico o Ingeniero en informática, redes y/o telecomunicaciones.
- Conocimientos en ciberseguridad (deseable)