Ingeniero de Soporte (Nivel 1y 2)

**Ingeniero(a) de Soporte N1/N2 – Santiago**

En **Gauss Control** desarrollamos soluciones tecnológicas que permiten a nuestros clientes operar de forma más segura, eficiente e inteligente en industrias como transporte, minería y logística.

Hoy buscamos un/a **Ingeniero(a) de Soporte N1/N2**, que quiera ser parte clave de la operación, asegurando la continuidad de nuestros servicios y la correcta integración de nuestras soluciones.



¿Cuál será tu propósito?

Serás responsable de gestionar y resolver incidentes técnicos, monitorear plataformas productivas y apoyar procesos de integración, asegurando una operación estable y una excelente experiencia para nuestros clientes.

Principales funciones:

* Gestionar y resolver incidentes a través de plataforma de soporte (N1/N2).
* Analizar y diagnosticar problemas en sistemas productivos.
* Ejecutar consultas en bases de datos (MySQL) para resolución de incidentes.
* Validar integraciones y consumo de APIs (Postman).
* Monitorear la salud de plataformas y proyectos de forma proactiva.
* Documentar incidentes, soluciones y configuraciones.
* Coordinar con áreas internas (Producto, Implementaciones, Customer Success).
* Proponer mejoras a procesos y herramientas del área.



Requisitos:

* Formación en Ingeniería Informática, Computación o carrera afín.
* Experiencia en soporte técnico N1/N2 en entornos productivos.
* Manejo de SQL (consultas en bases de datos).
* Experiencia trabajando con APIs (idealmente Postman).
* Experiencia con herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow u otras).
* Excel nivel intermedio.



Deseable:

* Experiencia en industrias como transporte, minería, telemetría o logística.
* Inglés intermedio.


Buscamos personas con:

* Capacidad de análisis y resolución de problemas.
* Comunicación clara y ordenada.
* Orientación al cliente.
* Proactividad y foco en mejora continua.


¿Por qué Gauss Control?

* Serás parte de un equipo cercano, ágil y con alto impacto.
* Trabajarás con tecnología aplicada a industrias reales.
* Tendrás visibilidad directa en la operación y mejora de nuestros servicios.
* Espacio para proponer, aprender y crecer.


**Si te interesa trabajar resolviendo problemas reales, con datos, APIs y sistemas en producción, este desafío es para ti.**

Postula y sé parte de Gauss Control.