Ingeniero de Soporte Funcional de Aplicaciones

En PS Grupo Hunting buscamos un/a profesional con experiencia en soporte de aplicaciones, diagnóstico de incidentes y análisis de datos para integrarse a una empresa de tecnología en Santiago, bajo modalidad híbrida.

Objetivo del cargo
Asegurar la continuidad de las aplicaciones mediante la atención y resolución de incidentes, coordinando soluciones con clientes y equipos internos.

Principales funciones
- Atender y resolver incidentes y requerimientos de aplicaciones empresariales, coordinando su escalamiento cuando corresponda.
- Analizar logs y ejecutar consultas SQL para diagnosticar errores, validar datos y revisar integraciones.
- Dar soporte a plataformas de gestión documental, workflow y automatización de procesos.
- Apoyar implementaciones, pruebas, actualizaciones y puestas en producción.
- Monitorear aplicaciones, realizar mantenimiento preventivo y correctivo, y proponer mejoras.
- Documentar incidentes y soluciones, manteniendo comunicación con clientes y equipos internos.
- Participar en turnos de soporte fuera del horario hábil, según planificación.

Requisitos
- Título profesional de Ingeniería en Informática, Ingeniería en Computación, Ingeniería en Sistemas o ingeniería afín. Excluyente.
- Al menos 3 años de experiencia en soporte aplicativo, soporte funcional, sistemas empresariales o continuidad operacional de aplicaciones. Excluyente.
- Experiencia atendiendo incidentes en ambientes productivos y analizando problemas funcionales y técnicos.
- Manejo intermedio o avanzado de Microsoft SQL Server, Oracle y Transact-SQL.
- Capacidad para construir y analizar consultas, cruces de información y resultados de bases de datos.
- Experiencia en revisión de logs de aplicaciones, servicios e integraciones.
- Conocimientos básicos de desarrollo en .NET.
- Conocimientos de APIs, servicios web REST/SOAP, JSON, webhooks e integración entre sistemas.
- Conocimientos básicos de servidores, sistemas operativos, redes, puertos, DNS, certificados y conectividad.
- Residencia en Santiago y disponibilidad para trabajar bajo modalidad híbrida. Excluyente.
- Disponibilidad para participar en turnos planificados fuera del horario hábil.
- Comunicación efectiva, orientación al cliente, autonomía, trabajo en equipo y capacidad para gestionar situaciones de alta exigencia.

Requisitos deseables
Experiencia trabajando directamente con clientes corporativos.
Conocimientos de gestión documental, workflow y automatización de procesos.
Modelamiento de procesos con BPMN.
Experiencia con RPA, orquestación de procesos e integraciones.
Conocimientos de plataformas low-code o no-code.

Condiciones laborales
Renta líquida mensual: hasta $1.500.000.
Contrato: indefinido.
Modalidad: híbrida
Lugar de trabajo: Santiago.
Turnos: participación en soporte fuera del horario hábil, según planificación del área.

Beneficios
Día libre por cumpleaños.
Un día administrativo libre al año.
Seguro complementario de salud, vida, dental y catastrófico.

¡Te invitamos a postular!
Las personas interesadas deben enviar su CV actualizado al correo seleccion@grupops.cl, indicando en el asunto “Ingeniero/a de Soporte Funcional de Aplicaciones y Procesos”, o postular en nuestro portal de empleo (https://www.psgrupohunting.cl/empleos/).