Ingeniero de Soporte de Redes y Seguridad N2 (CCNP / Cisco / Fortinet)

Aquí tienes la propuesta completa para la vacante de Soporte Onsite N2, adaptada con un título atrayente, la descripción en párrafos fluidos, los requisitos organizados en lista y preguntas de filtro cortas para Chiletrabajos: Título sugerido para la publicación:Ingeniero de Soporte de Redes y Seguridad N2 (CCNP / Cisco / Fortinet) - Presencial Descripción de la oferta (en párrafos):Importante empresa de servicios tecnológicos se encuentra en la búsqueda de un Soporte Onsite N2 para integrarse a la Gerencia de Experiencia de Servicios. El objetivo principal del cargo es asegurar la continuidad operacional, disponibilidad y correcta operación de las plataformas de comunicaciones y seguridad del cliente, ejecutando actividades de soporte N1/N2, monitoreo, administración operativa, atención de incidentes y mantenimiento preventivo, actuando como primer nivel técnico presencial y coordinando los escalamientos oportunos hacia especialistas N3 o fabricantes cuando corresponda.

En el día a día, el profesional será responsable de atender y diagnosticar fallas en plataformas de Networking y Seguridad, operando infraestructura LAN/WAN, Routing & Switching, Wireless (Cisco Meraki) y SD-WAN. Asimismo, ejecutará tareas operacionales sobre firewalls y sistemas de control de acceso, analizará alertas, Syslog y herramientas de monitoreo (como Centreon o Datadog), realizará checklists preventivos, respaldos de configuración, levantamientos técnicos/Site Survey y mantendrá actualizada la documentación e inventarios del servicio, todo bajo el estricto cumplimiento de los SLA y políticas del cliente.

Buscamos a un profesional proactivo, con capacidad analítica, orientación al cliente y responsabilidad para trabajar bajo presión de manera presencial. Ofrecemos incorporarse a un equipo dinámico con asignación de equipamiento corporativo completo (laptop, smartphone y kit de bienvenida) y oportunidades constantes de aprendizaje y desarrollo en proyectos tecnológicos de alta visibilidad.

Requisitos del cargo:

- Título Profesional o Técnico de Nivel Superior en Telecomunicaciones, Conectividad y Redes, Informática o carrera afín.

- Experiencia laboral: Mínimo 3 años de experiencia en soporte y administración operativa de plataformas de redes, comunicaciones y ciberseguridad.

- Certificaciones excluyentes: CCNP Enterprise / CCNP Routing & Switching (o certificación equivalente vigente en Networking).

- Certificación profesional o especialista en Seguridad de Redes (Cisco, Check Point o Fortinet).

- Conocimientos técnicos requeridos: Redes LAN/WAN, Routing & Switching, arquitecturas Cisco, Cisco Meraki Wireless y soluciones SD-WAN.

- Operación básica/intermedia de firewalls, políticas de seguridad, control de acceso y análisis operacional de eventos/logs.

- Manejo de herramientas de monitoreo/observabilidad (Centreon, Datadog o similares) y plataformas de ticketing.

- Gestión de respaldos de configuración, inventarios, topologías y diagramas de red.

- Idiomas: Inglés nivel medio, B2 o superior.