Ingeniero de Procesos / Process Engineer

¡Súmate a ProntoPaga!

Somos una Fintech en expansión que transforma la manera en que se gestionan los pagos en Latinoamérica. Creemos en la innovación, la colaboración y el talento sin fronteras.

Nuestra misión es simplificar lo complejo y construir un ecosistema financiero más accesible y seguro.
Buscamos personas apasionadas, creativas y con ganas de crecer junto a un equipo multidisciplinario y comprometido.

Aquí valoramos la diversidad, la colaboración y el deseo constante de superarse.

Si te motiva trabajar en un entorno dinámico, inclusivo y con impacto real… ¡Este es tu lugar!

Buscamos a un profesional responsable de levantar y modelar procesos, con la finalidad de diseñar, implementar, controlar y optimizar procesos digitales y operativos, asegurando eficiencia, seguridad y escalabilidad. Su labor contribuye a la automatización, la experiencia del cliente y el cumplimiento normativo, aplicando metodologías de mejora continua y tecnologías innovadoras para garantizar procesos ágiles y confiables.

1. Diseño y Optimización de Procesos
• Desarrollar procesos operativos eficientes, alineados con estándares de calidad y normativas financieras.
• Aplicar metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma, Kaizen).
• Realizar un mapeo detallado de los procesos operativos existentes, identificando cada paso y los actores involucrados.
• Colaborar en la definición y documentación de los procesos del área.

2. Análisis y Mejora Continua
• Identificar áreas críticas y proponer soluciones para reducir costos, tiempos y riesgos operativos.
• Identificar oportunidades de mejora y diseñar nuevos procesos.
• Proponer mejoras para consolidar el área de procesos.

3. Implementación de Soluciones
• Coordinar proyectos de optimización, asegurando integración con áreas clave (TI, Operaciones, Compliance, entre otras).
• Supervisar pruebas piloto y validar resultados antes de la implementación definitiva.
• Apoyar al equipo de procesos en las tareas que se requieran para el cumplimiento de los objetivos y metas del área.

4. Control y Monitoreo
• Definir indicadores de desempeño (KPIs) y generar reportes para la toma de decisiones.
• Garantizar cumplimiento de estándares de calidad, seguridad y regulaciones financieras.
• Estar atentos a los riesgos levantados dentro de los procesos y comunicarlos a tiempo al área correspondiente.

5. Innovación y Tecnología
• Entregar insumo necesario al equipo de Innovación para facilitar la evaluación e incorporación de tecnologías, con la finalidad de automatizar y digitalizar los procesos del negocio.
• Mantenerse actualizado sobre tendencias fintech y mejores prácticas en ingeniería de procesos.

6. Gestión Colaborativa
• Trabajar en conjunto con áreas como Producto, TI, Riesgo y Atención al Cliente para asegurar coherencia e integración.
• Capacitar al personal en nuevos procesos y herramientas digitales.

¿Cuáles son los requisitos?
Formación Académica:
• Titulado de Ingeniería Industrial, Ingeniería Civil, Ingeniería en Informática o carreras afines.

Experiencia:
• Mínimo 2 años de experiencia en diseño y optimización de procesos (idealmente en fintech, banca o servicios financieros).
• Experiencia en proyectos de automatización y digitalización.
• Deseable curso o certificación en Gestión de Procesos.

Conocimientos Técnicos:
• Metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma).
• Herramientas de modelamiento de procesos (BPM, Visio, Bizagi).
• Conocimiento en normativas financieras y gestión de riesgos operativos.
• Deseable manejo de herramientas de automatización (RPA) y análisis de datos.

¿Qué Ofrecemos?
• Bono de cumpleaños, fiestas patrias y navidad.
• Acceso a nuestro palco VIP en Movistar Arena como beneficio adicional de cumpleaños.
• Seguro Complementario de Salud.
• Convenio Colectivo FALP.
• Ambiente de apoyo y crecimiento.

Compromiso con la Diversidad e Inclusión
En ProntoPaga promovemos un ambiente laboral diverso, equitativo e inclusivo. Valoramos las distintas perspectivas y experiencias, y creemos que estas enriquecen nuestro equipo. Todas las personas son bienvenidas a postular, sin distinción de género, orientación sexual, edad, nacionalidad, origen étnico, religión o discapacidad.