Hospitality Manager

Importante viña ubicada en Padre Hurtado se encuentra en la búsqueda de un/a Hospitality Manager, quien será responsable de liderar y desarrollar la estrategia de enoturismo, asegurando experiencias de marca memorables y rentables, con altos estándares de servicio.

Propósito del cargo

Liderar, diseñar y rentabilizar la estrategia de enoturismo de la viña, transformando la visita de los turistas en una experiencia diferenciadora que maximice la venta directa, fortalezca la base de datos de clientes y potencie el posicionamiento de la marca a nivel nacional e internacional.

️ Principales responsabilidades
Diseñar, implementar y actualizar el portafolio de experiencias turísticas.
Elaborar y administrar el presupuesto anual del área, asegurando el cumplimiento de metas de ventas, márgenes y captación de datos.
Gestionar y desarrollar alianzas con agencias de viajes, hoteles y tour operadores.
Liderar equipos de guías, sala de ventas y servicios generales, garantizando una experiencia de excelencia.
Supervisar el sistema de reservas y la atención al visitante desde el primer contacto.
Administrar el inventario y mix de productos de la tienda (vinos, souvenirs y merchandising).
Coordinar la ejecución de eventos y visitas comerciales.
Perfil requerido
Experiencia mínima de 3 años liderando equipos en turismo, hospitality o servicios.
Conocimientos en enología, vitivinicultura y degustación de vinos.
Experiencia en producción de eventos y gestión de experiencias.
Manejo de presupuestos, costeo de productos y márgenes.
Conocimientos en CRM, sistemas de reservas y procesos administrativos (ERP).
Inglés avanzado (excluyente) y portugués deseable.
Alta orientación al cliente, liderazgo, capacidad de planificación, negociación y resolución de problemas.
Trabajo con artículo 22, por lo que se requiere disponibilidad de horario. En general, el trabajo es de martes a sábado, excepto época de vendimia.
Se valora especialmente
Excelencia en servicio y foco en la experiencia del visitante.
Visión estratégica y enfoque comercial.
Capacidad de trabajo en entornos dinámicos y orientación a resultados.
Residencia
Se privilegiará a los candidatos que residan en la comuna de Padre Hurdao o alrededores.

Puedes postular directamente en: https://www.emeral.cl/c/errazurizconsultores/career#positions-section