Help Desk - Primer Nivel

En Mediastream estamos en la búsqueda de un Help Desk de Soporte Primer Nivel. Buscamos a una persona que cumpla con las siguientes labores:

- Recibir tickets de clientes internos que tengan alguna consulta o problema (el agente tendrá una capacitación previa).
- Analizar cada caso definiendo si se trata de problema técnico o desconocimiento de procedimientos.
- Derivar consultas y requerimientos de mayor complejidad o que estén fuera de su ámbito de acción a niveles superiores de su área o a la que corresponda.
- Entregar la información requerida con amabilidad y cortesía.
- Mantenerse actualizado tanto de los servicios y productos de la empresa, como en el manejo de sistemas y organización de la empresa.



Perfil:
- Un año de estudios informáticos ya sea técnicos o profesionales (es un plus tener experiencia en soporte)
- 20 a 28 años como ideal.
- Disponibilidad completa e inmediata (es posible que se requiera disponibilidad para trabajar los fin de semana).
- 45 horas semanales.
- Requisito excluyente: Excelente ortografía y redacción.