Groups & Events Executive / Agente de Reservas

Importante Cadena Hotelera en la ciudad de Santiago busca Agente de Reservas

¿Cual sera tu mision?

• Validar indicadores comerciales con equipos Revenue Management y Comercial, buscando que las cotizaciones, solicitudes de eventos y grupos ejecutados estén en línea con la estrategia comercial de la región.
• Responder solicitudes y tramitar cotizaciones tanto de eventos como de grupos de alojamiento para cada uno de los Hoteles Centralizados en GEM.
• Gestión de reporting para análisis y trazabilidad de su actividad diaria.
• Responder todas las solicitudes de grupos y eventos, garantizando el cumplimiento de la promesa operacional tanto en alojamiento, salas de reuniones, AA&BB y demás solicitudes de clientes.
• Gestionar la demanda de segmentos Ocio, Corporativo y Eventos para clientes locales e internacionales.
• Asegurar que todas las solicitudes entrantes sean gestionadas en los tiempos establecidos y dando uso a las herramientas que la compañía dispone a tal fin.
• Dar seguimiento de los bloqueos de grupos y eventos, teniendo en cuenta fechas límites, bloqueos de habitaciones, salones, servicios de alimentación y tarifas según los estándares establecidos.
• Gestionar los sistemas de trazabilidad para cada grupo, partiendo de la comunicación entre el cliente, Revenue Management, equipo comercial y la operación del hotel.
• Asegurar que las llamadas individuales pertenecientes a grupos/eventos tengan a su disposición la información en tiempo y forma.
• Proporcionar información relacionada a nuestros hoteles y sus servicios, con el objetivo de asegurar que los requerimientos satisfagan la necesidad del cliente.
• Asegurar la sinergia y comunicación efectiva con todas las áreas con las que se relaciona.
• Mantener actualizados los KPI del área. Analizar la información, proponiendo acciones para la corrección de desvíos y la mejora continua.
• Elaborar la entrega del grupo y/o evento a los hoteles para que puedan continuar la operación de manera eficiente.
• Gestionar contratos y revisión de cláusulas/términos y condiciones para grupos y eventos.


Requisitos:
-• Experiencia mínima de un año en el área de ventas o áreas operativas hoteleras (como recepción, reservas y eventos)


Si cumples con los requisitos no dudes en postular
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