Gestor de Admisión y Ciclo de Ingresos

OFERTA LABORAL – GESTOR(A) DE ADMISIÓN Y CICLO DE INGRESOS

Clínica Oftalmológica Pasteur se encuentra en búsqueda de un(a) Gestor(a) de Admisión y Ciclo de Ingresos, para integrarse al equipo del área de Finanzas.

Buscamos a una persona con alta orientación al paciente, habilidades de liderazgo y capacidad de gestión, que pueda supervisar los procesos de admisión y pagos, asegurando una experiencia fluida, ordenada y de calidad para nuestros pacientes.

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Propósito del cargo

Coordinar y supervisar los procesos de admisión y pago de cuentas, garantizando una atención eficiente, empática y alineada a los estándares de servicio de la clínica. Además, liderar la mejora continua de los procesos operativos mediante el levantamiento de información, implementación de mejoras y seguimiento de indicadores.

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Principales funciones

* Supervisar equipo de admisión y pago de cuentas, asignando turnos y acompañando su desempeño.
* Asegurar una atención centrada en el paciente, con comunicación clara y trato respetuoso.
* Coordinar procesos de registro de pacientes según aranceles, autorizaciones y documentación.
* Levantar y documentar procesos operativos (checklists y políticas).
* Realizar seguimiento de tickets (CRM), asegurando resolución oportuna.
* Identificar oportunidades de mejora en tiempos de espera, errores y procesos.
* Controlar rendiciones de caja, arqueos y registros de pagos electrónicos.
* Gestionar reclamos y requerimientos con áreas internas.
* Elaborar informes periódicos con KPIs y planes de acción.
* Monitorear tiempos de atención y espera en admisión.
* Implementar planes de capacitación continua para el equipo.

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Requisitos

Formación:

* Título técnico en administración, contabilidad o carrera afín (deseable).

Experiencia:

* Mínimo 3 años liderando equipos de atención al cliente (excluyente).
* Experiencia en admisión, cuentas médicas, presupuestos o atención en salud (deseable).

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Competencias clave

* Orientación al paciente
* Liderazgo y desarrollo de equipos
* Pensamiento analítico y mejora continua
* Organización y atención al detalle
* Gestión de indicadores (KPIs)
* Resolución de conflictos

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Condiciones

* Lugar de trabajo: Vitacura
* Horario de Lunes a Viernes de 8:30 am a 17:15 hrs.
* Renta: $940.000 líquidos
* Bono variable de hasta $300.000 mensuales, sujeto al cumplimiento de metas e indicadores del área.