Gestor/a Estudiantil Digital

Objetivo Principal: Acompañar al estudiante en todo su ciclo formativo (onboarding, seguimiento académico, resolución de incidencias en plataforma) y optimizar progresivamente los canales de atención mediante el uso de tecnología e IA.

Volumen a gestionar: 1.000 alumnos simultáneamente.

️ Perfil Buscado (Requisitos Clave)
1. Habilidades Blandas y Comunicación:
Excelente redacción, comunicación empática y asertiva (llamadas telefónicas y WhatsApp/Email).
Capacidad de priorización y organización para gestionar alto volumen.

2. Manejo Tecnológico Obligatorio:
Manejo fluido de herramientas CRM y de tickets (deseable HubSpot y Jira).
Adaptabilidad para aprender a usar el aula virtual y plataformas internas de la universidad.

3. Proyección / Enfoque en Automatización:
Curiosidad y proactividad para proponer e implementar mejoras en la atención.
Uso de herramientas de Inteligencia Artificial (ChatGPT, automatización de plantillas, flujos) para hacer más eficiente el servicio sin perder la cercanía.