Gestor(a) de Admisión y Ciclo de Ingresos

OFERTA LABORAL – GESTOR(A) DE ADMISIÓN Y CICLO DE INGRESOS

Clínica Oftalmológica Pasteur se encuentra en búsqueda de un Gestor(a) de Admisión y Ciclo de Ingresos para integrarse al equipo del área de Finanzas.

Buscamos a una persona con alta orientación al paciente, habilidades de liderazgo y capacidad de gestión, que pueda supervisar los procesos de admisión y pago de cuentas, asegurando una experiencia fluida, ordenada y de calidad para nuestros pacientes.

Propósito del cargo: Coordinar y supervisar los procesos de admisión y pago de cuentas, garantizando una atención eficiente, empática y alineada a los estándares de servicio de la clínica. Asimismo, liderar la mejora continua de los procesos operativos mediante el levantamiento de información, implementación de mejoras y seguimiento de indicadores.


Principales funciones

• Supervisar equipos de admisión y pago de cuentas, asignando tareas y acompañando su desempeño.
• Asegurar una atención centrada en el paciente, con comunicación clara y orientación al servicio.
• Coordinar procesos de registro de pacientes, autorizaciones, documentación y coberturas.
• Supervisar el correcto funcionamiento de los procesos de admisión y ciclo de ingresos.
• Controlar rendiciones de caja, arqueos y registros de pagos electrónicos.
• Gestionar reclamos, requerimientos y situaciones complejas de pacientes.
• Realizar seguimiento de tickets y solicitudes internas, asegurando respuestas oportunas.
• Levantar, documentar y optimizar procesos operativos.
• Elaborar informes de gestión, indicadores y planes de acción.
• Monitorear tiempos de atención y espera de pacientes.
• Coordinar e implementar capacitaciones para el equipo.


Requisitos

Formación:

• Técnico o profesional en Administración, Contabilidad o carrera afín.

Experiencia:

• Mínimo 3 años liderando equipos de admisión, atención de pacientes o servicio al cliente en instituciones de salud (excluyente).
• Experiencia en admisión clínica, cuentas médicas, presupuestos o procesos administrativos asociados a la atención de pacientes.
• Deseable experiencia en clínicas, hospitales o centros médicos.
• Conocimiento de Fonasa, Isapres y procesos administrativos de salud.


Competencias Clave

• Orientación al paciente.
• Liderazgo y desarrollo de equipos.
• Comunicación efectiva.
• Pensamiento analítico y mejora continua.
• Organización y atención al detalle.
• Gestión de indicadores (KPIs).
• Resolución de conflictos.


Condiciones

• Lugar de trabajo: Vitacura.
• Jornada de trabajo: Lunes a Viernes de 08:30 a 17:15 horas.
• Almuerzo incluido.
• Renta líquida: $940.000.
• Bono variable de hasta $300.000 mensuales, sujeto al cumplimiento de metas e indicadores del área.

Si cuentas con experiencia liderando equipos de admisión y atención de pacientes en instituciones de salud, te invitamos a postular y formar parte de nuestro equipo.