Gerente de Postventa Automotriz (Santiago)

Buscamos un Gerente de postventa automotriz para Liderar y gestionar integralmente el área de postventa del concesionario , asegurando altos estándares de servicio al cliente, eficiencia operativa, rentabilidad del negocio y cumplimiento de indicadores comerciales y técnicos. Será responsable de las áreas de servicio técnico, repuestos, garantía y atención postventa, promoviendo una cultura orientada a la satisfacción y fidelización de clientes.

* Supervisar la operación diaria del taller, repuestos y garantías.
* Asegurar el cumplimiento de metas comerciales y operacionales del área.
* Controlar indicadores de satisfacción de clientes (CSI/NPS).
* Liderar y desarrollar equipos técnicos y administrativos.
* Gestionar presupuestos, costos y rentabilidad del área postventa.
* Implementar estrategias de fidelización y retención de clientes.
* Velar por el cumplimiento de estándares de marca y normativas de seguridad.
* Coordinar procesos de garantía y atención de reclamos.
* Analizar indicadores de productividad, tiempos de reparación y ventas de servicios.
* Mantener relaciones efectivas con proveedores y fabricantes.