Gerente de Operaciones

Gerente de Operaciones – Servicios de Seguridad Privada e integral
(PRESENCIAL IQUIQUE)

Empresa del rubro de seguridad privada e Integral se encuentra en proceso de fortalecimiento organizacional, por lo que requiere incorporar a su equipo un Gerente de Operaciones, responsable de liderar y administrar integralmente los servicios en ejecución, asegurando continuidad operacional, cumplimiento normativo y altos estándares de calidad.

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Objetivo del cargo

Dirigir y controlar la operación completa de los contratos de seguridad, liderando equipos en terreno, gestionando clientes y resolviendo contingencias, actuando como representante directo de la empresa en el ámbito operativo.

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Funciones principales
• Supervisar y controlar la correcta ejecución de todos los servicios de seguridad.
• Administrar dotaciones, turnos, reemplazos y cobertura operativa.
• Liderar y coordinar al equipo de supervisores y guardias.
• Mantener relación directa con clientes, gestionando requerimientos y asegurando su satisfacción.
• Resolver contingencias operativas en tiempo real.
• Velar por el cumplimiento de la normativa vigente (OS-10, legislación laboral, prevención de riesgos).
• Supervisar control documental del personal y procesos administrativos asociados.
• Coordinar con áreas internas (RRHH, prevención, administración).
• Controlar el uso de plataformas de gestión (asistencia, rondas, reportes).
• Reportar directamente a Gerencia General.
• Asumir la dirección operativa de la empresa en ausencia del gerente.

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Requisitos del cargo
• Título profesional: Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Ingeniería en Ejecución, o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años en cargos de operaciones (ideal en seguridad privada o servicios).
• Experiencia liderando equipos operativos.
• Conocimiento de normativa vigente en seguridad privada en Chile (deseable).
• Licencia de conducir clase B.
• Manejo de herramientas de gestión y Excel nivel intermedio.

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Competencias clave
• Liderazgo y toma de decisiones
• Capacidad de resolución bajo presión
• Organización y control
• Comunicación efectiva
• Alto sentido de responsabilidad
• Orientación a resultados

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Condiciones del cargo
• Modalidad: Mixta (terreno y gestión administrativa).
• Disponibilidad para atender contingencias fuera de horario.
• Cargo de alta responsabilidad y autonomía.

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Renta y beneficios
• Renta base acorde al mercado (según experiencia).
• Bono por cumplimiento operacional.
• Estabilidad laboral.
• Proyección de crecimiento dentro de la empresa.