Facilitador atención a cliente Junior Reemplazo licencia médica

Importante institución ministerial anda en búsqueda de Facilitador de atención junior para trabajar de manera presencial en la comuna de Santiago Centro por reemplazo de licencia médica.

Horario: Lunes a jueves 08:00 a 18:00 y viernes 08:00 a 17:00 Horas

Renta: $762.000 líquidos (proporcional a los días trabajados)

Funciones:

Prestar apoyo para la atención de consultas, solicitudes de información, peticiones, sugerencias y/o reclamos a través del instrumento denominado “formulario web del sistema de atención ciudadana” y del correo electrónico

Prestar apoyo en la tramitación de solicitudes de acceso a la información basadas en la Ley N°20.285. Lo anterior, consistirá en ayudar a digitalizar la información que ingrese, y prestar apoyo en el orden que se requiera para el mismo objeto.

Prestar apoyo en la consolidación y sistematización diaria de la información relativa al funcionamiento de los canales de atención ciudadana a nivel nacional, con el fin de identificar problemáticas que se presenten y que no hayan sido previstas, y así implementar acciones de mejora.

Apoyar en la entrega de orientación permanente y desarrollar capacitaciones dirigidas a las contrapartes de las Secretarías Regionales Ministeriales de Energía en materias de Subsidio eléctrico.

Prestar apoyo para preparar reportes de diagnóstico y funcionamiento de los canales telefónicos de acuerdo con las líneas de atención que se dispongan, con sus respectivos análisis y propuestas de mejora.

Requisitos:

Título técnico nivel superior y/o profesional.

Experiencia 6 meses comprobable en un servicio o institución pública. (Ideal)

Manejo de herramientas Office intermedio.