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Estudiante de Ingeniería en Marketing, Ingeniería Comercial, técnicos o carreras afín
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Estudiante de Ingeniería en Marketing, Ingeniería Comercial, técnicos o carreras afín
Tanner, Santiago
17 de Septiembre de 2025
Descripción oferta de trabajo
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Función general de la práctica: Apoyar en la configuración y mejora de la experiencia del cliente en la plataforma Zendesk, desde una mirada de marketing relacional y experiencia de usuario. Funciones específicas: Colaborar en la parametrización y diseño de flujos de atención en Zendesk. Personalizar la interfaz y centro de ayuda de Zendesk orientado al cliente final. Apoyar la segmentación de usuarios y mejora de macros, etiquetas y automatizaciones. Levantar requerimientos con áreas usuarias para asegurar una experiencia coherente. Proponer mejoras en la comunicación escrita de mensajes automáticos y plantillas. Documentar configuraciones y capacitar a usuarios clave en funcionalidades básicas.
REQUISITOS
Ser estudiante de Ingeniería en Marketing, Ingeniería Comercial, o carrera afín, de nivel técnico o profesional, que se encuentre en etapa de práctica profesional. Conocimientos deseables en plataformas de atención al cliente, CRM y herramientas digitales de marketing. Ideal Zendesk (no excluyente) Contar con seguro escolar Disponibilidad inmediata
BENEFICIOS
Asignación de práctica Asignación de colación Modalidad Híbrida
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