Especialista en Marketing Relacional

Nuestro cliente es una destacada empresa de la industria bancaria y financiera , dedicada a ofrecer servicios de alta calidad a través de una gestión eficaz de los puntos de contacto con los clientes. La compañía se caracteriza por su enfoque en la relación y la experiencia del cliente, y opera en un entorno regulado que siempre busca la innovación.

MISIÓN DEL CARGO:

El Especialista en Marketing Relacional deberá, diseñar, conocer y proponer mejoras a la estrategia de relacionamiento definida y asegurar impacto positivo en la experiencia cliente, con el fin de asegurar satisfacción y permanencia (Irot, NPS, VOC). Considerando todos los caneles comunicacionales disponibles y una ejecución 360 ( WSP, SMS, E-MAIL MARKETING, sitio público, privado, etc). Así como también garantizar la tangibilización de una oferta de valor diferenciadora, en los distintos grupos y arquetipos de clientes, teniendo siempre presente sus preferencias y necesidades.

RESPONSABILIDADES:

* Liderar y desarrollar planes estratégicos en Marketing Relacional.

* Asegurar la gestión efectiva de todos los puntos de contacto con los clientes.

* Participar activamente en cinco comités de negocios al mes.

* Gestionar y analizar métricas de rendimiento de campañas.

* Innovar dentro del entorno regulado para mejorar la experiencia del cliente.

REQUISITOS CLAVE:

* Título universitario en Ingeniería Comercial, Publicidad, Periodismo o similar.

* Diplomado en Marketing, Marketing Relacional, o Experiencia del Cliente.

* 6 años de experiencia en posiciones similares.

* Manejo de Salesforce Marketing Cloud, Office 365, Illustrator y Final Cut Pro.

* Inglés medio, español nativo.

* Habilidades en liderazgo, autonomía, pensamiento crítico y relaciones interpersonales.

OFERTA:

* Banda Salarial: Acorde a mercado

* Horario: Jornada Completa ⏰

* Modalidad de Trabajo: Mixta (Teletrabajo + Presencial)

* Beneficios Adicionales: Contrato indefinido, oportunidades de crecimiento profesional, seguro complementario, capacitación, etc. .