Especialista en Logística E-Commerce

Empresa dedicada al e-commerce busca una persona para que forme parte del equipo en el área de Operaciones.

La persona debe ser organizada, ágil y orientada al detalle para manejar el proceso de fulfillment de nuestras dos marcas.

Principales responsabilidades :

-Descargar y centralizar pedidos desde las plataformas de e-commerce de ambas marcas.
-Subir y sincronizar los pedidos en la plataforma de nuestro proveedor logístico, asegurando que cada orden esté correctamente registrada.
-Verificar datos críticos: SKU, cantidades, variaciones, direcciones, notas especiales, método de envío.
-Monitorear diariamente el estado de las órdenes enviadas al fulfillment.
-Revisar y gestionar tracking numbers, confirmando su envío correcto a la plataforma de e-commerce y al cliente.
-Resolver incidencias: errores de picking, envíos atrasados, direcciones inválidas, paquetes retenidos, etc.
-Gestionar servicio al cliente para responder casos relacionados a envíos, cambios o reenvíos.
-Revisar inventarios actualizados y alertar sobre quiebres.
-Reportes mensuales de performance logística (tiempos de despacho, fallas, devoluciones, órdenes detenidas).

Requisitos:

-Experiencia previa en fulfillment, logística o e-commerce.
-Conocimiento de plataformas como Shopify, Wix, o WooCommerce y su funcionamiento (excluyente).
-Manejo Excel/Google Sheets a nivel intermedio (excluyente).
-Alta capacidad de organización.
-Atención al detalle y precisión operativa.
-Capacidad de comunicación clara con equipos internos.
-Inglés intermedio (deseable) para comunicación con equipo logístico, clientes, y proveedores.
Una parte de la entrevista será en inglés
-Capacidad de trabajo autónomo y seguimiento.

Ubicación: Metro Los Dominicos, Las Condes