ENCARGADO Y SUPERVISOR DE AGENCIA

¡BUSCAMOS ENCARGADO/A DE AGENCIA!

¿Tienes experiencia liderando equipos y coordinando operaciones en empresas de transporte o servicios? ¡Esta oportunidad puede ser para ti!

Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Encargado/a de Agencia, quien tendrá como principal desafío supervisar y coordinar la operación de la agencia, asegurando el correcto funcionamiento de los servicios, la gestión del equipo, la satisfacción de nuestros pasajeros y el cumplimiento de los procedimientos internos.

Principales funciones
Supervisar al personal de ventas y conductores, velando por su presentación personal, puntualidad y correcto desempeño.
Coordinar los horarios de salida y llegada de buses, gestionando retrasos, cambios e incidencias operativas.
Supervisar el estado de los buses, verificando condiciones de limpieza y equipamiento.
Coordinar el despacho de buses desde el terminal hasta la salida de la ciudad.
Supervisar la venta de pasajes dentro y fuera de la agencia.
Controlar procedimientos de caja y la correcta recaudación de los ingresos.
Resolver requerimientos e inconvenientes de los pasajeros, asegurando una atención cordial y de calidad.
Coordinar y asegurar la capacitación del personal en materias de atención al cliente, seguridad y procedimientos operativos.
Evaluar el desempeño del equipo y entregar retroalimentación para favorecer la mejora continua.
Controlar la disponibilidad de suministros, uniformes, materiales de oficina y elementos de seguridad.
Verificar el correcto funcionamiento de los sistemas de comunicación de la agencia.
Analizar y proponer mejoras en horarios, rutas y procesos operativos, de acuerdo con la demanda y necesidades del servicio.
Recopilar y reportar información relacionada con la experiencia y satisfacción de los pasajeros.

Buscamos a una persona con
Liderazgo y capacidad para trabajar en equipo.
Alta capacidad de organización y planificación.
Orientación al cliente y al cumplimiento de objetivos.
Capacidad para tomar decisiones y resolver problemas.
Comunicación efectiva.
Adaptabilidad frente a cambios y situaciones operativas.
Compromiso, responsabilidad e integridad.