Encargado de SPA

Empresa experta en Administración de SPA; que presta servicio a Enjoy Santiago ubicado en Rinconada de Los Andes. Enjoy Santiago pertenece a Casinos de Chile SPA, compañía líder en el rubro de entretenimiento, que se dedica a la administración de Casinos de juego en Chile y sus negocios complementarios: Hoteles, SPA, Centros de convenciones, etc. Está presente en Coquimbo, Rinconada de Los Andes, Viña del Mar, Pucón, Puerto Varas, Chiloé, Antofagasta (participación menor), y oficina corporativa en Santiago, ubicada en Las Condes.

Misión del cargo:
Liderar el control del SPA, cumpliendo con el presupuesto establecido, entregando un servicio de calidad y excelencia a los clientes.

Descripción Funciones del Cargo:
• Control de procesos: supervisar la agenda de servicios, gestionar el inventario, controlar costos y asegurar la calidad de los tratamientos.

• Liderar al equipo de trabajo: contratar, capacitar, motivar y supervisar al equipo, además de asignación de turnos.

• Asegurar un servicio y atención de excelencia a los clientes del SPA.

• Controlar y medir el nivel de satisfacción del cliente.

• Otorgar una atención continua a los clientes con respecto a sus comentarios y sugerencias emitidos en forma oral en el día a día.

• Entregar respuesta permanente a los clientes a sugerencias y reclamos del libro correspondiente.

• Elaborar presupuestos, gestionar las ventas y maximizar la rentabilidad del SPA.

• Realizar informes de la operación de SPA, ocupación de sala de terapias, proyección de socios, de servicios según tipo de cliente y tipo de servicio.

• Supervisar que el personal de SPA cumpla con sus funciones según lo planificado y dentro de los estándares requeridos (utilización de uniforme, correcta utilización de materiales y herramientas de trabajo, etc).

• Coordinar trabajos de mantenimiento según detecciones realizadas.

• Mantener contactos con proveedores según requerimientos del área.

• Desarrollar e implementar estrategias de marketing para atraer clientes, gestionar la relación con ellos y garantizar su satisfacción.

• Asegurar el cumplimiento de todas las regulaciones de seguridad, higiene, laborales, y requerimientos internos del área.

Nuestro Candidato Ideal:

* Formación: Técnico de nivel superior en Administración, Relaciones Públicas, o carreras afines.
* Experiencia: 2 años en el rubro de belleza/SPA.
* Conocimiento del sector: familiaridad con técnicas de SPA y ámbito de cuidado corporal en general.
* Conocimiento de productos y tendencias de la industria.
* Inglés nivel básico.
* Deseable manejo de sistema FUDO nivel usuario.
* Trabajo presencial en SPA de Enjoy Santiago, ubicado en Rinconada de Los Andes. Contrato con Art.22
* Requiere presencia los días con mayor flujo de clientes jueves a domingo, sobre todo fines de semana
* Disponibilidad inmediata.

Beneficios: Sueldo más comisiones. Asignación de colación, reajuste anual por IPC, aguinaldo de fiestas patrias, aguinaldo de navidad, bono por matrimonio, bono por nacimiento.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.