Encargado de Soporte e Infraestructura TI

️ Encargado de Soporte e Infraestructura TI
(Proceso confidencial)
Santiago Centro – a pasos de Metro República
Modalidad: 100% presencial + terreno
Renta líquida: $1.300.000 – $1.800.000 (según experiencia)
Reporta a: Jefatura de TI
Equipo: 2 técnicos de soporte

Hay cargos de TI que solo apagan incendios.
Este no es uno.

En Bilmet Personas buscamos un/a Encargado/a de Soporte e Infraestructura TI para una empresa importadora y distribuidora de equipamiento y bienes de capital para diversos sectores productivos (B2B/B2C), con comercio exterior, fuerza de venta y servicio técnico a nivel nacional.

El desafío
Aportar liderazgo, planificación y estructura a un área técnica con gran disposición y cultura de servicio, elevando el cumplimiento de SLA, la atención al cliente interno y la continuidad operacional — con foco en optimización y cumplimiento del SGSI.

Qué harás
Liderar el equipo de soporte y coordinar el trabajo en terreno
Gestionar incidencias vía ticketera y paneles de control
Administrar el ciclo de vida de los activos tecnológicos (altas/bajas) junto a RRHH y Administración
Asegurar el cumplimiento de SLA de proveedores y resolver la primera capa internamente
Gobernar conectividad y enlaces (fibra / Starlink) y monitorear desde el firewall (SGSI)
Centralizar la reportería en Power BI, reduciendo la dependencia de terceros
Coordinar proveedores estratégicos (telecom, impresión, antivirus, central telefónica)
Formar y desarrollar al equipo

Buscamos
Formación en Ingeniería (informática o afín) o técnico en computación con experiencia relevante
Desde 5 años en soporte / infraestructura TI
Experiencia liderando o coordinando equipos técnicos
Conocimientos en redes, SGSI, SAP Business One, Salesforce y Power BI
Inglés técnico (lectura)
Foco en el cliente interno, resolutivo y con buen trato
Disponibilidad para terreno y viajes a sucursales (incl. Antofagasta)

Ofrecemos
Bono de desempeño trimestral (hasta ≈1 renta bruta)
Seguro complementario de salud para ti y toda tu familia
Bono de vacaciones
Tarjeta de alimentación
Aguinaldos (Fiestas Patrias y Navidad)
Contrato con proyección (plazo fijo indefinido) y crecimiento hacia el liderazgo integral de infraestructura y datos

¿Te motiva ordenar, liderar y hacer que la tecnología fluya en una operación multisucursal? Este desafío es para ti.

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