Encargado de servicio técnico

¡Súmate a nuestro equipo!
Home Mobili está en busca de un Encargado de servicio técnico para integrarse a nuestro equipo en San Bernardo. Si te gusta el trabajo dinámico, eres responsable y comprometido, ¡queremos conocerte!

Ubicación: San Bernardo, Región Metropolitana
Jornada laboral: 40 horas semanales
Horarios:
• Lunes a jueves: 08:30 a 18:00 hrs (con 45 min. de colación)
• Viernes: 08:30 a 13:30 hrs (media jornada)

¿Qué harás en este rol?
serás el encargado de ejecutar y liderar integralmente el área de Servicio Técnico, siendo responsable tanto de la operación como de la gestión administrativa. Esto incluye el diagnóstico, reparación y recuperación de productos siniestrados (muebles RTA), la administración de bodega técnica, la atención postventa a clientes, la coordinación con otras áreas internas y el control de inventarios de partes y piezas. El encargado deberá asegurar respuestas técnicas eficientes, trazabilidad de procesos y mejora continua en la atención de casos.

Tus principales responsabilidades incluirán diagnosticar, reparar y montar productos asignados (muebles RTA) - elaborar reportes técnicos de diagnóstico y reparación - clasificar piezas dañadas o faltantes para solicitar a fábrica - inspeccionar técnica y visualmente productos entrantes y salientes - coordinar entrega y devolución de productos a bodega central, atender solicitudes de clientes finales y retail (correo o teléfono) - mantener orden y limpieza de la bodega técnica y espacio de trabajo - Realizar armado e instalación cuando sea requerido - administrar el inventario de partes y productos en bodega técnica, solicitar, recibir y controlar las piezas requeridas desde fábrica - coordinar con las áreas de Servicio al Cliente, Logística y Comercial la atención de requerimientos postventa y retroventas - generar reportes de uso de piezas, tiempos de respuesta y proponer e implementar mejoras de eficiencia en los procesos de servicio técnico.


Buscamos personas con:
-Formación Académica: Técnico profesional o universitario en Logística, Administración, Ingeniería Industrial, Mantenimiento o similar.
-Experiencia: Mínimo 3 años en áreas técnicas y de bodega, idealmente con experiencia en armado, reparación o control de productos RTA.
-Herramientas y sistemas: Excel intermedio-avanzado. Manejo de ERP o sistema de gestión de inventarios (deseable). Capacidad para elaborar informes técnicos.
-Otros: Licencia de conducir clase B (deseable).
-Disponibilidad inmediata.