ENCARGADO DE POST VENTA

Somos una empresa del sector tecnológico y agrícola, enfocada en la comercialización y desarrollo de soluciones basadas en drones agrícolas, tecnología de precisión y soluciones innovadoras para el sector agroindustrial.

Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Técnico/a o Especialista de Postventa, con experiencia en drones agrícolas, que tenga un fuerte enfoque en servicio al cliente, capacitación y soporte técnico.

Objetivo del cargo

La persona será responsable de entregar soporte técnico y acompañamiento a nuestros clientes antes y después de la compra, asegurando el correcto funcionamiento y utilización de los equipos.

Además, tendrá un rol importante en la capacitación de clientes y operadores, realización de demostraciones en terreno y desarrollo de actividades de formación a través de una futura Academy de Drones Agrícolas.

Principales responsabilidades
Brindar soporte técnico y atención postventa a clientes.
Realizar instalación, configuración, puesta en marcha y revisión de drones agrícolas y sus accesorios.
Diagnosticar y solucionar problemas técnicos de los equipos.
Realizar visitas a clientes y soporte técnico en terreno.
Ejecutar demostraciones de funcionamiento y aplicaciones de drones agrícolas.
Capacitar a clientes, operadores y equipos comerciales en el uso correcto de los equipos.
Preparar y realizar capacitaciones técnicas, cursos, talleres y jornadas prácticas.
Participar en el desarrollo y ejecución de una Academy de Drones Agrícolas.
Elaborar material de capacitación, manuales, presentaciones y contenidos técnicos.
Apoyar al equipo comercial durante demostraciones, pruebas de campo y actividades con clientes.
Realizar seguimiento de requerimientos y casos de postventa.
Mantener registro de servicios técnicos, capacitaciones y visitas realizadas.
Recopilar feedback de clientes y transmitirlo al equipo técnico/comercial.
Mantenerse actualizado sobre nuevas tecnologías, funcionalidades y aplicaciones de drones agrícolas.
Requisitos
Formación técnica o profesional en Mecánica, Electrónica, Electricidad, Mecatrónica, Agronomía, Automatización, Tecnología o carreras afines.
Experiencia previa trabajando con drones agrícolas, idealmente DJI.
Experiencia en soporte técnico, servicio técnico o postventa.
Experiencia realizando capacitaciones, demostraciones o entrenamiento de usuarios.
Deseable experiencia utilizando plataformas y sistemas relacionados con drones agrícolas DJI.
Disponibilidad para realizar trabajo en terreno y viajar dentro de Chile.
Licencia de conducir clase B.
Manejo de herramientas informáticas.
Capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y sencilla.
Será valorado especialmente
Experiencia específica con DJI Agriculture.
Experiencia como instructor, capacitador o formador de operadores.
Experiencia desarrollando programas de capacitación o Academy.
Conocimientos de agricultura de precisión.
Conocimientos de aplicaciones agrícolas con drones: pulverización, fertilización, levantamiento de información, mapeo, etc.