Encargado(A) De Soporte De Sistemas - Las Condes

Importante Institución de Educación Superior, se encuentra en búsqueda de un Encargado/a de Soporte de Sistemas, quien tendrá como misión gestionar y ejecutar el soporte operativo, la administración funcional y el acompañamiento a usuarios de las plataformas digitales de aprendizaje y herramientas tecnológicas asociadas, asegurando su correcta operación, operación y mejora continua, con el fin de contribuir a una experiencia educativa eficiente y alineada con las necesidades académicas e institucionales.

Dentro de sus principales funciones se encuentran:

Ejecutar la gestión de soporte y resolución de incidencias de plataformas para el aprendizaje y herramientas tecnológicas.
Apoyar la operación e integración de las plataformas digitales de aprendizaje y herramientas EdTech con los sistemas institucionales.
Realizar capacitación, orientación y soporte funcional a los usuarios de plataformas para el aprendizaje y herramientas EdTech.
Realizar actividades de apoyo a la evaluación técnica, pilotaje e implementación de herramientas EdTech e iniciativas tecnológicas de la subdirección.
Elaborar reportes y análisis operativos sobre el uso de plataformas, incidencias y adopción de herramientas EdTech.
Proponer y apoyar la implementación de mejoras en la operación de plataformas y procesos de soporte.
Velar por la aplicación de buenas prácticas y el cumplimiento de los lineamientos asociados al uso de tecnologías educativas.
Requisitos de postulación:

Título profesional de Ingeniero o Técnico Superior en áreas vinculadas a ingeniería, tecnologías de la información, educación con foco en innovación o tecnologías digitales, incluyendo disciplinas afines al ámbito tecnológico, educativo y de gestión.
Dominio de Inglés, nivel intermedio.
Manejo de sistemas de gestión de aprendizaje LMS.
Conocimiento en herramientas EdTech.
Al menos 2 años de experiencia en área de soporte técnico y/o atención de usurarios.



Esta oferta se enmarca en la Ley N° 21.015, que promueve la inclusión laboral de personas con discapacidad.