Encargada Customer Care Consumo Masivo

Ser parte de Pibamour es comprometerte a mejorar el standard de alimentación en el mercado chileno, a través de nuestras marcas como Dilmah, Gullón, Ritter Sport, Schlünder, Nucete, entre otras. Donde tu manera única de ver el mundo será el punto de partida para cambiarlo.

Ser parte de Pibamour es trabajar con la libertad para transformar ideas en realidades y con tu propio estilo construir un futuro mejor, porque estamos convencidos que juntos podemos lograr mejorar el estándar de alimentación en Chile.
Buscamos los mejores talentos, que deseen trabajar en un entorno familiar, que los mueva la excelencia en el quehacer, la innovación para agregar valor a nuestros clientes y consumidores.

Estamos buscando Analista Customer Care quien será responsable de realizar el acompañamiento en las distintas etapas de contacto con el cliente con el fin de contribuir a entregar la mejor experiencia.

Te esperan los siguientes desafíos:
- Verificar y actualizar la información de los clientes en el sistema (Vida útil, Producto, Precios, Puntos de entrega) y así cumplir con las exigencias de ellos.

- Realizar el ingreso de pedidos en los sistemas que la empresa disponga para dichos fines, con el objetivo de entregar una respuesta eficaz y satisfactoria.

- Realizar la gestión y respuestas de casos relacionados con la experiencia del cliente, en calidad y servicio al cliente, para direccionarlos a su pronta resolución.

- Emitir los documentos manuales (Facturas, notas de crédito), solicitados por crédito y cobranza.

- Realizar reportes asociados al área para otorgar visibilidad al resto de la empresa.

- Realizar en excel simulación de packing list logístico para minimizar los errores en planificación de despachos.

Requisitos:

-Al menos 2-3 años de experiencia en cargos similares (Atención al Cliente/ Customer Care). Ideal contar con experiencia en retail o consumo masivo.
¡Ven y postula!