Ejecutivos Happy Costumer / Apoyo Cyber

Somos una empresa líder omnicanal del sector retail, que diseña, comercializa y distribuye calzado, vestuario y accesorios de marcas internacionales licenciadas y marcas propias en Chile, Perú, Colombia y Uruguay. Desde 1980 operamos un portafolio de marcas que incluye CAT, Hush Puppies, Columbia, Merrell, Azaleia, Vans, entre otras.



Descripción Funciones del Cargo:
En Forus nos encontramos en búsqueda de Ejecutivos Happy Costumer para incorporarse a nuestra Gerencia Digital durante el periodo de cyber de este primer semestre del 2025.

Funciones principales:

- Mantener contacto directo con los clientes a través de diversos canales, como llamadas telefónicas, correos electrónicos, tickets de resolución de casos, entre otros.

- Brindar una atención de calidad a los clientes, ya sea por teléfono o mediante medios escritos (correo electrónico, formularios de contacto).

- Trabajar en equipo con el área de operaciones para gestionar casos de seguimientos, cambios, devoluciones y pedidos erróneos.

- Asegurar el cumplimiento de los KPIs y SLAs establecidos por la jefatura.

- Realizar el seguimiento y cierre de los casos, garantizando que se cumplan los tiempos y estándares definidos.

Nuestro Candidato Ideal:

* Enseñanza media completa
* Experiencia en cargos relacionados con atención al cliente.
* Conocimientos básicos de computación, incluyendo Word y Excel en nivel básico.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.