Ejecutivo SAC (apoyo temporada)

Somos una empresa de retail y nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos de Servicio al Cliente por un periodo 1 mes con posibilidad de extensión para prestar apoyo al equipo SAC.

Principales funciones del cargo:

- Atender los llamados ingresados por la línea de soporte, fidelizando clientes.
- Atención dudas y requerimientos de clientes en tienda.
- Resolver y/o derivar los requerimientos de los clientes externos.
- Gestionar devoluciones y servicio técnico. -
Realizar gestiones de contención para clientes que deseen devolución o reclamos SERNAC.
- Informar a supervisores alertas de fallas recurrentes detectadas a través de los llamados de clientes.
- Generar registro de todas las interacciones realizadas telefónicamente en el sistema de gestión.
(Sistema de Ticket).
- Coordinación directa con su equipo y áreas relacionados (logística, comercial, finanzas), con el fin de dar solución a los requerimientos de clientes.

Requisitos:

- Experiencia en atención al cliente. post venta o call center de a lo menos 1 año (Excluyente).
- Manejo de Office e Internet Nivel Usuario.
- Habilidades de Comunicación Oral y Escrita.
- Buena Dicción, Ortografía y Redacción.

Condiciones:

- Modalidad de trabajo presencial en Providencia (metro Los Leones), eventuales visita a centro logístico (Pudahuel).
- Jornada de trabajo de lunes a jueves de 08:00 a 18:00 horas y viernes de 08:00 a 17:00 horas.
- Sueldo líquido mensual $650.000.