Ejecutivo de Soporte Técnico Nivel 1 – Internet Hogar

Ejecutivo de Soporte Técnico Nivel 1 – Internet Hogar

Empresa del rubro telecomunicaciones especializada en servicios de internet residencial se encuentra en búsqueda de un Ejecutivo de Soporte Técnico Nivel 1, quien será responsable de brindar atención y soporte a clientes para resolver incidencias relacionadas con su servicio.

El rol está orientado a personas con formación en redes, informática o carreras afines, que cuenten con experiencia inicial en soporte técnico y tengan interés en desarrollarse en el área de telecomunicaciones.

Principales responsabilidades

• Atender consultas y requerimientos técnicos de clientes de internet hogar
• Diagnosticar problemas de conectividad y funcionamiento del servicio
• Realizar soporte técnico de primer nivel
• Registrar y gestionar tickets de atención
• Escalar casos cuando corresponda
• Entregar una atención clara y resolutiva a los usuarios

Requisitos

• Estudios en Redes, Informática o carrera afín (CFT, IP o enseñanza media técnica)
• Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico o atención de clientes con foco técnico
• Conocimientos básicos de redes y conectividad
• Alta orientación de servicio y buena comunicación con clientes
• Disponibilidad para trabajar con turnos rotativos

Condiciones del cargo

• Trabajo presencial en Buin
• Turnos rotativos
• Turnos después de las 18:00 hrs y fines de semana se realizan de forma remota
• Contrato inicial 3 meses plazo fijo + renovación 3 meses + indefinido

Renta

$800.000 líquidos mensuales