Ejecutivo de Servicio al Cliente Horario Rotativo

En Puntomascotas creemos que las mascotas son parte de la familia. Por eso, buscamos incorporar a una persona apasionada por el servicio, con excelentes habilidades de comunicación y ganas de ayudar a nuestros clientes a entregar el mejor cuidado a sus compañeros de cuatro patas.

Si disfrutas resolver problemas, generar experiencias positivas y trabajar en un ambiente dinámico, esta oportunidad puede ser para ti.

CUAL SERA TU MISIÓN

Ser el principal punto de contacto para nuestros clientes, entregando una atención cercana, eficiente y resolutiva que refleje nuestros valores y compromiso con las mascotas y sus familias.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

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Atención y orientación a clientes en tienda, telefónicamente y por otros canales de contacto.

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Gestión de consultas, pedidos y seguimiento de solicitudes de clientes.

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Uso de sistemas internos para registro y seguimiento de información.

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Resolución de problemas y apoyo en la gestión de requerimientos.

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Coordinación con otras áreas para asegurar una buena experiencia de compra.

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Mantener una atención cordial, eficiente y empática con cada cliente.

QUE BUSCAMOS?

* Amor y afinidad por el mundo de las mascotas.
* Experiencia en atención al cliente, ventas o cargos similares.
* Excelente comunicación y orientación al servicio.
* Capacidad para organizar tareas y gestionar múltiples requerimientos.
* Empatía, proactividad y habilidades para resolver problemas.
* Responsabilidad y compromiso con el trabajo en equipo.

HORARIO DE TRABAJO ROTATIVO:

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Lunes a Sábado SEMANA 1: 09:00 A 17:00 HRS

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Lunes a Sábado SEMANA 2: 12:30 A 20:30 HRS

OFRECEMOS:

* Remuneración líquida de $590.000.
* 20% DE DESCUENTO EN PRODUCTOS DE LA TIENDA.
* CAPACITACIONES PERMANENTES SOBRE PRODUCTOS Y BIENESTAR ANIMAL.
* Estabilidad laboral.
* Excelente ambiente de trabajo.
* Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
* Formar parte de una empresa apasionada por mejorar la vida de las mascotas y sus familias.

Requerimientos Excluyentes:

* Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio al cliente o cargos similares.
* Experiencia atendiendo múltiples canales de comunicación (WhatsApp, correo electrónico y teléfono).
* Manejo básico de herramientas computacionales (correo electrónico, planillas, sistemas de gestión o CRM).
* Excelente redacción y ortografía.
* Capacidad para organizar y dar seguimiento a múltiples requerimientos de forma simultánea.

DESEABLES:

* Experiencia en retail, e-commerce o empresas relacionadas con mascotas.
* Conocimientos básicos sobre productos para mascotas.
* Experiencia utilizando sistemas de tickets o plataformas de atención al cliente.

COMPETENCIAS QUE BUSCAMOS:

* Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
* Empatía y capacidad para comunicarse de manera clara y cordial.
* Capacidad de resolución de problemas.
* Organización y atención al detalle.
* Proactividad y autonomía.
* Capacidad para trabajar en equipo y coordinarse con distintas áreas.
* Tolerancia a la presión y manejo de prioridades.
* Amor por las mascotas.