Ejecutivo de Servicio al Cliente

En FID Seguros estamos transformando la industria aseguradora. Somos una insurtech de seguros generales que pone la innovación y la tecnología al servicio de las personas: corredores y clientes. Para hacer que cada experiencia sea simple, ágil y transparente, con un equipo comprometido, colaborativo y en constante evolución.

Hoy buscamos a nuestro/a próximo/a Ejecutivo de Servicio al Cliente, quien será clave para entregar una atención integral, cercana y eficiente a nuestros clientes, especialmente a través del canal telefónico.

¿Qué harás en este rol?
- Realizar la clasificación de requerimientos recibidos por correo y otros canales .
- Gestionar y resolver requerimientos asignados .
- Realizar contactos proactivos con Clientes y encuestas de satisfacción.
- Realizar atención de clientes presenciales. 
- Realizar atención de primer nivel, por contingencias de Asesor FID. 
- Realizar la derivación de casos críticos a las áreas correspondientes.
- Preparar respuesta para clientes recibidas a través SERNAC, CMF y DDA .

¿Qué buscamos en ti?
- Título técnico profesional en Carreras de Administración, secretariado, comunicación o carreras relacionadas con servicio (RRPP, Turismo).
- 2 años de experiencia en cargos de servicio al cliente, siniestros, cobranzas, en compañías de seguros generales.

Lo que ofrecemos:
Oportunidad de desarrollarte en una compañía joven, dinámica y con excelente clima laboral, donde podrás crear y dejar tu impronta en cada proceso.
Modalidad de trabajo híbrida
Horario flexible
Beneficios como bono por desempeño, ajustes semestrales por IPC, seguro complementario y de vida, días administrativos, acuerdos de descuentos varios, entre otros

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.