Ejecutivo de Experiencia y Servicio al Cliente

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
En esta oportunidad nos encontramos en la búsqueda de un/a Ejecutivo(a) Experiencia y Servicio al ClienteMisión principal: Garantizar la satisfacción del cliente en los todos los puntos de contacto con el área de Experiencia y Servicio al Cliente, mediante una atención eficiente y de calidad, asegurando el cumplimiento oportuno de solicitudes y brindando un seguimiento proactivo para mejorar continuamente la experiencia del cliente.Funciones principales:- Atención al cliente- Funciones administrativas- Seguimiento de casos- Gestión de ventas propias del área (repuestos)- Coordinar visita técnica a cliente- Higiene y seguridad
REQUISITOS
Estudios: Técnico en Administración, Técnico en Contabilidad o carreras afín.Experiencia mínima: Al menos 3 añosCompetencias conductuales: 1. Orientación al cliente2. Capacidad analítica3. Toma de decisiones4. Priorización de tareas5. Trabajo en equipo.Competencias técnicas: 1. Conocimiento de “Ley del consumidor”2. Manejo de Excel nivel básico3. Manejo de plataformas de atención de clientes, vía telefónica, correos, whatsapp, redes sociales, entre otras.4.Manejo de herramientas de Office.Deseable: -5 años de experiencia en áreas de Servicio al Cliente.-LiderazgoExcluyente: -Conocimiento de plataformas de atención o gestión de casos.-Conocimiento de herramientas de OfficeLugar y modalidad de trabajo: Presencial, Pudahuel.
BENEFICIOS
- Día de cumpleaños libre.- Convenio con Clínica dental Cumbre.- Descuentos en productos comercializados.Luego del paso a contrato indefinido:- Seguro complementario de salud, vida, dental y catastrófico.- Convenio con FALP- Acceso al plan de capacitación de la compáñía