Ejecutivo de Cuentas

Importante empresa dedicada al Almacenamiento y Logística requiere incorporar a su equipo a EJECUTIVO DE CUENTA en la Gerencia de Servicio al Cliente.

Nos complace anunciar la apertura de una posición para Ejecutivo de Cuenta en la Gerencia de Servicio al Cliente, ubicada en Santiago. Este rol es fundamental para asegurar la satisfacción de los clientes y fomentar relaciones duraderas, generando retención de clientes, ser el primer vínculo para las relaciones de la empresa con sus clientes, canalizando todos los requerimientos necesarios.

Principales funciones:
• Construir y mantener relaciones sólidas y de confianza con los clientes.
• Actuar como punto de contacto principal, gestionando necesidades y asegurando el cumplimiento de expectativas de servicio.
• Detectar oportunidades de negocio y dar solución a conflictos, buscando acuerdos beneficiosos.
• Realizar seguimiento de compromisos (SLA), elaborar informes y presentaciones a clientes y gerencia.
• Conocer en profundidad a los clientes para mejorar su satisfacción.
• Cumplir con procedimientos internos, políticas de calidad y normas de seguridad (S&SO).
• Promover el autocuidado, reportar incidentes y utilizar adecuadamente los elementos de protección personal.

Los requisitos son:
• Formación en Ingeniería Comercial, Administración de empresa o carrera afín
• Al menos 2 años de experiencia con contacto directo con cliente.
• Manejo de Office nivel intermedio.