Ejecutivo Contact Center

¡Estamos buscando nuevos talentos para nuestro equipo de Atención y Servicio al Cliente!

Si te apasiona ayudar a las personas, entregar soluciones oportunas y brindar una atención de excelencia, esta oportunidad es para ti.

Principales funciones:
• Resolver consultas relacionadas con sepultaciones.
• Resolver consultas asociadas a exhumaciones o derivarlas al área correspondiente.
• Orientar a los clientes sobre procesos de sepultación y documentación requerida según Decreto 357 y Reglamento General de Cementerios.
• Ingresar solicitudes comerciales en plataformas tecnológicas para su correcta gestión y derivación.
• Ofrecer servicios complementarios, como servicios funerarios.
• Identificar y gestionar solicitudes de traslados internos y externos.
• Informar sobre la documentación requerida para cada tipo de traslado.
• Derivar servicios a Asesores Integrales cuando corresponda.
• Verificar y gestionar consultas de clientes mediante sistemas informáticos.
• Entregar información precisa sobre el estado de construcción de productos, servicios y otros requerimientos.
• Derivar casos a las áreas correspondientes según necesidad.

Buscamos personas con:
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Habilidades de comunicación y empatía.
Capacidad para resolver consultas y gestionar procesos administrativos.
Manejo de herramientas tecnológicas.
Organización, responsabilidad y atención al detalle.

Si quieres formar parte de una organización comprometida con brindar apoyo y acompañamiento en momentos importantes para las familias, postula con nosotros.

¡Te esperamos!