Ejecutivo Call Center

Importante empresa del rubro de servicios requiere Ejecutivos/as de Atención Remota para conformar equipo de atención a usuarios en canales no presenciales.

Buscamos personas orientadas al servicio, con habilidades comunicacionales y capacidad para atender consultas, entregar orientación y gestionar requerimientos a través de plataformas telefónicas y digitales.

Requisitos:
- Formación técnica o profesional en cualquier área, o experiencia comprobable en atención de usuarios.
- Experiencia mínima de 1 año en atención de público, call center o servicio al cliente.
- Manejo de herramientas informáticas y plataformas de atención.
- Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y trato con usuarios.
- Capacidad para trabajar bajo protocolos y estándares de atención.

Principales funciones:
- Atender consultas y requerimientos de usuarios a través de canales remotos (teléfono, videollamada u otros).
- Entregar orientación clara y oportuna sobre servicios, beneficios o procedimientos.
- Registrar y gestionar solicitudes en sistemas informáticos.
- Escalar o derivar casos cuando corresponda según protocolos de atención.
- Mantener confidencialidad de la información y cumplimiento de estándares de calidad de servicio.
- Se valorará experiencia en atención de usuarios en servicios públicos o instituciones de salud, así como capacitaciones en atención de público o gestión de usuarios.

NOS CONTACTAREMOS A LA BREVEDAD CONTIGO PARA ENTREGARTE MAYOR INFORMACIÓN!