Ejecutivo Atención al Cliente - Pelluhue

Para importante banco, buscamos persona para el cargo de Ejecutivo Atención clientes . Con experiencia en atención cliente presencial y experiencia en banco.

Funciones:
cumplirá sus labores siguiendo todos los protocolos dispuestos para ello, esto implica efectuar un adecuado examen de la identificación de él o los clientes (Cédula de identidad, biometría), solicitar las autorizaciones que cada operación requiera y guardar toda la documentación de respaldo de la transacción.

Recepción y orden de sala: gestión de filas y prioridades (personas mayores, embarazadas, discapacidad).

Identificación del cliente y verificación documental conforme a protocolos vigentes.

Orientación sobre productos/servicios, requisitos, tarifas y canales (web/app/ATM/caja vecina).

Pre-chequeo de documentación para aperturas, actualizaciones de datos, solicitudes y reposiciones.

Ingreso/derivación de requerimientos en CRM o sistemas del Mandante; seguimiento hasta su cierre.

Apertura y gestión de reclamos/consultas: levantar caso, informar plazos y asegurar respuesta.

Reporte de incidentes operativos y observaciones de seguridad al supervisor.

Cierre administrativo diario: traspaso de pendientes, actualización de tableros e indicadores.

Requisitos:
Estudios de Formación Técnica de 2 años (Técnico Financiero, Técnico en Administración o carrera afín)
Sólidos conocimientos de la Ley de Cuentas Corrientes Bancarias y Cheques.
Experiencia mínima de 1 año como Asistente Atención Cliente bancario.
Jornada Laboral: lunes a jueves, de 08:30 a 17:00 hrs. y viernes de 08:30 a 16:10 hrs
Renta Líquida $700.000

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