Ejecutivo atención al Ciudadano Freelance Honorarios

UpCom DTS, empresa líder en el mercado del Contact Center, cree en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias son respetadas, valoradas y atendidas, permitiendo que cada colaborador desarrolle plenamente su talento y potencie su crecimiento profesional.

Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos/as de atención al ciudadano para integrarse a un importante servicio perteneciente al Rubro educacional en ofrecer soluciones y gestionar información a estudiantes. Si te apasionan la atención, los desafíos y la posibilidad de generar excelentes ingresos

Condiciones de la oferta:

• Pago generado a través de Boleta de Honorarios emitida por el Ejecutivo (Importante contar con inicio de actividades en el Servicio de Impuestos Internos -SII).

• El horario del servicio es de Lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas, Dentro de esta Franja Horaria total, se establecerán los turnos de apoyo requeridos con el Ejecutivo Freelance. Buscamos Ejecutivos(as) de Atención al Cliente – Modalidad Freelance

• Valor por hora efectiva de conexión 3500 pesos líquidos.

• La Empresa se encuentra ubicada en Santiago Centro, a pasos del metro Cal y Canto L2/L3.

Modalidad:

• Trabajo presencial.

Funciones:

Atender y gestionar telefónicamente las consultas, dudas, reclamos y solicitudes de información de los usuarios sobre procesos clave (ej. Admisión Escolar, Becas, TNE, PAES, FUAS, regularización de estudios, etc.).
Entregar información oportuna, precisa y con lenguaje claro sobre la normativa y los procedimientos
Registrar detalladamente cada interacción en el sistema de gestión de clientes, asegurando el seguimiento y la derivación eficiente a las áreas especializadas.
Excelentes habilidades comunicacionales: Dicción clara, fluidez verbal y capacidad de escucha activa.
Habilidad para identificar rápidamente las necesidades del cliente y ofrecer soluciones eficientes
Nivel usuario avanzado de PC, internet y sistemas de gestión de clientes (CRM).
Capacidad para establecer una relación de confianza con el usuario y anticiparse a sus requerimientos.
Condiciones del proceso:

El postulante participará una capacitación sobre la gestión del ciclo integral del agua
La formación durará 05 días hábiles en el horario de 9:00 a 18:00 horas (1 hora de colación)
El proceso de inducción incluye la estructura tarifaria, y la normativa sanitaria chilena. Serás un especialista en el servicio, preparado para ser la principal fuente de información y apoyo a nuestros clientes.
Inducció NO remunerada
Formación del servicio bajo modalidad Presencial.
Requisitos mínimos:

Enseñanza Media Completa. Deseable título técnico o profesional en áreas relacionadas (Administración, Servicio Social, etc.).
Experiencia de 1 año en Call Center, soporte técnico, mesa de ayuda o gestión de servicios, idealmente en rubros de Call center.
Alta capacidad para gestionar múltiples casos simultáneamente y priorizar tareas bajo presión.
Manejo de Sistemas: Experiencia en el uso de sistemas de gestión de tickets o CRM, y manejo fluido de Office (Excel intermedio).
Residir en la Región Metropolitana
- Recuerda responder todas las preguntas de postulación y si ¿Tienes experiencia en atención al cliente y buscas una oportunidad con horario flexible?

¡Esta oportunidad es para ti!

*Recuerda responder todas las preguntas de postulación y, si cumples con los requisitos, te contactaremos vía correo para invitarte a participar en una entrevista online*

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